По данным OpenAI, около 30% пользовательского использования ChatGPT приходится на рабочие задачи, а около 70% — на личные. Для бизнеса это важный сигнал: сервис давно вышел за пределы роли "чат-бота для экспериментов" и закрепился как рабочий инструмент.
Данные OpenAI и внешние оценки
OpenAI опубликовала эти выводы в исследовании о том, как люди используют ChatGPT. Компания пишет, что анализ опирается на выборку из 1,5 млн разговоров и отражает поведение аудитории сервиса на фоне заявленных 700 млн еженедельных активных пользователей.
Внешние оценки показывают сопоставимую динамику интереса к генеративному ИИ на работе. По данным NBER, в США в конце 2024 года 28% занятых респондентов уже использовали генеративный ИИ для рабочих задач, а самым популярным продуктом в этой категории был ChatGPT.
Как именно используют ChatGPT
OpenAI отмечает, что около трех четвертей пользовательских диалогов связаны с практическими задачами: поиском информации, советами и подготовкой текстов. Среди рабочих сценариев чаще всего встречаются письмо, планирование и программирование.
Компания также утверждает, что по мере привыкания к сервису пользователи начинают обращаться к нему чаще и пробуют больше сценариев. Это лучше объясняет рост влияния ChatGPT на повседневную работу, чем неподтвержденные оценки в духе "плюс 30% за год по всему миру".
Что это значит для бизнеса
Для бизнеса главный вывод простой: ChatGPT уже используют не только ради эксперимента, но и для регулярных рабочих задач. Для компаний в России и СНГ это скорее ориентир по зрелости рынка: если сотрудники уже решают с помощью ИИ задачи письма, поиска и подготовки материалов, спрос будет смещаться от разовых тестов к контролируемому внедрению, интеграциям и требованиям к безопасности.
Дальше рынок будет расти не за счет громких обещаний, а за счет более понятных сценариев применения и формализации ИИ в рабочих процессах.