Российский ритейл по-прежнему нанимает прежде всего продавцов и кассиров: в первом полугодии 2026 года на них пришлось 65% всех вакансий отрасли на hh.ru. Но за этой привычной цифрой виден второй тренд: сети одновременно наращивают спрос на администраторов, мерчандайзеров и специалистов, которые умеют работать с данными.
О таких выводах пишет CNews со ссылкой на совместное исследование hh.ru и АКОРТ, Ассоциации компаний розничной торговли. Для рынка это не просто статистика по найму. Дефицит людей никуда не делся, а значит, ритейлу приходится одновременно латать нехватку персонала в магазинах и перестраивать процессы под более сложную операционную модель.
Массовый найм держится на магазинах
За январь-июнь 2026 года работодатели разместили на hh.ru более 478 тыс. вакансий в розничной торговле. Более 313 тыс. из них пришлись на продавцов-консультантов и продавцов-кассиров. Годом ранее их доля была выше, 68%, сейчас она снизилась до 65%.
Это не похоже на спад спроса. Скорее сети стали активнее добирать и другие позиции. На втором месте по числу вакансий идут администраторы магазинов: 11%, или более 53 тыс. предложений. Далее мерчандайзеры с долей 9%, или более 43,6 тыс. вакансий. У директоров магазинов 7%, у товароведов 4%, у супервайзеров и промоутеров по 2%.
Для операционных команд это вполне ясный сигнал: ритейл усиливает не только торговый зал, но и слой сотрудников, которые отвечают за выкладку, ассортимент, дисциплину процессов и работу точки в целом. Магазину уже мало просто вывести людей в смену. Нужна более точная координация.
Дефицит кандидатов сохраняется
Отдельный показатель - hh.индекс. По итогам первого полугодия он составил лишь три резюме на одну вакансию. Для рынка труда это низкий уровень конкуренции среди соискателей, то есть работодатели все еще работают в режиме кадрового дефицита.
Для бизнеса такая арифметика неприятна и знакома: чем меньше откликов, тем дороже найм и тем сложнее закрывать смены без сбоев. Для ИТ-команд и поставщиков решений отсюда следует практический вывод. Автоматизация в ритейле нужна не ради красивого отчета о цифровизации, а потому, что рынок труда не оставляет сетям большого запаса прочности.
При этом автоматизация не отменяет спрос на людей, а меняет состав востребованных ролей. Директор по исследованиям hh.ru Мария Игнатова отметила рост интереса к категорийным менеджерам: число вакансий для них увеличилось на 10% год к году. В абсолютных значениях это пока небольшая группа, менее 2 тыс. вакансий за полугодие, но именно она хорошо показывает, куда смещается спрос.
Почти в половине вакансий для категорийных менеджеров работодатели уже указывают владение BI-инструментами и навыки предиктивной аналитики. Речь не о модной вывеске, а о прикладной задаче: анализировать спрос, поведение покупателей и действия конкурентов, а затем принимать решения по ассортименту на основе данных.
ИИ и подработка меняют модель занятости
АКОРТ отдельно отмечает влияние искусственного интеллекта на содержание работы в рознице. По данным совместного исследования «Магнита», МФТИ и РЭШ, более 30% специалистов в аналитике, разработке, маркетинге и финансах используют ИИ более чем в четверти рабочих задач. При этом только 4% профессий можно автоматизировать более чем на 75%.
Председатель АКОРТ Станислав Богданов описывает это без лишнего пафоса: технологии забирают рутинные операции и освобождают сотрудников для более сложных задач, консультаций и поддержки бизнеса. Для ИТ-рынка это означает спрос не на «ИИ вообще», а на конкретные инструменты: прогнозирование спроса, управление ассортиментом, ускорение аналитики и сокращение ручной работы.
На фоне дефицита кадров сети все активнее используют временный персонал. Платформа «Моя смена», входящая в ГК Verme, оценила рост числа заказанных смен в 2025 году в 34% к 2024-му, а в первом полугодии 2026 года - почти в 40% год к году. Самыми востребованными ролями стали работник торгового зала со средней ставкой 258 руб. в час, сборщик заказов с 311 руб., грузчик с 272 руб., кассир с 271 руб. и работник пекарни с 328 руб. в час. Ставка работников пекарни за год выросла на 5,5%.
Это хорошо показывает, как устроен ритейл в 2026 году. Нагрузка в магазинах стала более рваной: выходные, праздники и онлайн-заказы создают пики, под которые невыгодно держать лишний постоянный штат. Поэтому гибкая занятость становится не временной мерой, а частью постоянной модели.
Значение для рынка
Для российских ритейлеров и ИТ-подрядчиков вывод простой: массовый спрос на продавцов никуда не ушел, но конкурентное преимущество теперь дает не только скорость найма. Выигрывать будут те сети, которые одновременно умеют закрывать смены, подключать временный персонал и принимать ассортиментные решения на основе BI и предиктивной аналитики.
Следующий шаг рынка очевиден: спрос будет смещаться в сторону ролей на стыке торговли, данных и автоматизации, пока дефицит людей в магазинах остается новой нормой.