Исследование MythrilS выявило, что 25% магазинов на платформе Shopify не позволяют ИИ-агентам корректно добавлять товары в корзину. Это серьезный сигнал для ритейлеров, стремящихся оптимизировать свои платформы для автоматизированных покупок.
Контекст исследования
MythrilS протестировал 20 магазинов, отмеченных как «готовые к ИИ», проверив их возможность добавлять товары в корзину через автоматизированного покупателя. Результаты оказались разочаровывающими: только 65% магазинов позволили агенту дойти до оформления заказа. В пяти случаях не удалось добавить товары в корзину, что ставит под сомнение истинную готовность этих платформ к работе с ИИ.
Проблема заключается в том, что большинство инструментов оценки готовности магазинов сосредоточено на технических аспектах, таких как наличие UCP-манифеста. Однако наличие такого файла не гарантирует успешную операцию покупки. Shopify описывает протокол Universal Commerce Protocol (UCP) как способ для агентов легко перемещаться от выбора товара к оформлению заказа, но на практике это не всегда так.
Проблемы для пользователей
Для покупателей эти ошибки могут быть неочевидны: пользователи могут просто перезагрузить страницу или попытаться снова, если добавление товара не сработало. В случае с ИИ-агентами ситуация отличается — если процесс завершения покупки неожиданно прерывается без пояснений, агент не сможет завершить транзакцию. Это подчеркивает необходимость улучшения инструментов проверки и повышения степени готовности онлайн-магазинов к новым технологиям.
Практические выводы для ритейлеров
Ритейлеры, интегрирующие ИИ-агентов в свои магазины, должны осознавать, что наличие технической документации не является достаточной гарантией. Невозможность корректно добавлять товары в корзину может снижать клиентский опыт и, как следствие, уровень продаж. Поэтому критически важно тестировать не только наличие деклараций, но и реальную работоспособность процессов.
Согласно прогнозам, рынок ИИ-агентов в ритейле будет расти, и, чтобы оставаться конкурентоспособными, игроки должны обеспечить полную интеграцию и работоспособность. Следующее исследование MythrilS может выявить изменения в этой области к концу текущего года.