«Авито» запустил ограниченное тестирование функции личные чаты Авито: она доступна 5% пользователей в отдельных регионах, которые компания не раскрывает. Внутри привычного раздела «Сообщения» сервис строит отдельный контур общения — без привязки к объявлениям, сделкам, рейтингу и публичному профилю. Для площадки, где переписка обычно начинается с вопроса «ещё продаёте?», это заметная попытка выйти за пределы транзакционного мессенджера.
Для входа в новый режим пользователю нужно создать дополнительный профиль с именем и фотографией. Он не связан с его основной публичной страницей на «Авито»: собеседники не увидят размещённые объявления, отзывы и рейтинг. Как сообщает vc.ru, знакомых можно найти через синхронизацию контактов либо добавить вручную. Перейти из публичного профиля человека в его личные переписки нельзя — это разделение сделано намеренно.
Если адресат ещё не включил новую функцию, ему всё равно можно написать: сервис отправит приглашение подключить личные чаты. Если у человека нет аккаунта на «Авито», сначала потребуется зарегистрироваться. Такой сценарий оставляет платформе привычную точку входа — учётную запись, — но не заставляет нового собеседника немедленно публиковать объявления или раскрывать историю сделок.
На старте в личных переписках доступны текстовые и голосовые сообщения, фотографии и видео. Пользователи также смогут искать диалоги, закреплять их, получать уведомления, блокировать собеседников, копировать сообщения и удалять их сразу у обоих участников. Звонков в наборе функций пока нет. Компания будет проверять базовые сценарии: создание отдельного профиля, добавление контактов и интерес пользователей к самому формату.
До этого сообщения на «Авито» были привязаны прежде всего к конкретному объявлению или заказу. Такая модель удобна для покупки, аренды или поиска исполнителя: контекст сделки уже лежит в диалоге. Но она неудобна, когда нужно сохранить контакт мастера, вернуться к нему через несколько месяцев или продолжить разговор после того, как объявление сняли с публикации. Личные чаты Авито могут закрыть именно этот разрыв — дать пользователю постоянный канал связи, не превращая историю объявлений в визитную карточку.
Для исполнителей и малого бизнеса это потенциально важнее, чем выглядит на первом экране. Повторные клиенты обычно ценнее случайного входящего обращения, а связка «сделка — понравившийся специалист — повторный заказ» часто ломается на этапе сохранения контакта. Компания прямо называет одним из возможных будущих сценариев хранение контактов понравившихся исполнителей и упрощение повторных сделок. При этом отдельный профиль снижает риск того, что личное общение автоматически откроет клиенту весь ассортимент, отзывы и репутацию продавца.
С точки зрения продукта «Авито» проверяет сразу несколько непростых гипотез. Первая — готовы ли люди использовать маркетплейс как адресную книгу и мессенджер, а не только как доску объявлений. Вторая — не создаст ли второй профиль лишнее трение: имя, фото, контакты и объяснение, почему обычный чат теперь разделён на два режима. Третья — сможет ли сервис сохранить безопасность общения, когда диалог не привязан к предмету сделки и публичной репутации. Инструменты блокировки здесь необходимы, но их практическая ценность проявится только при заметном росте аудитории.
О возможном тесте личного общения с отдельным профилем Forbes сообщал в октябре 2026 года; теперь «Авито» подтвердил запуск проверки на части аудитории. Если личные чаты Авито приживутся, сервис получит не просто ещё одну кнопку в сообщениях, а повод возвращать пользователей между сделками. Главный вопрос теста прост: захотят ли люди держать личные контакты там, где привыкли искать товары и услуги, или для этого им всё же достаточно существующих мессенджеров.
