Компания Framework начала замену материнских плат для ноутбуков Laptop 13 7040-серии, которые перестали работать после установки BIOS версии 3.20. Это проблему выявили пользователи, использующие как Windows, так и Linux. Для пользователей это важно, так как это свидетельствует о поддержке компании даже в условиях гарантийных обязательств.
Что произошло с BIOS
После выпуска обновления BIOS в июле, некоторые владельцы Laptop 13 сообщили о проблемах: ноутбуки зависали на экране обновления, и вернуть их к жизни стало невозможно. По данным так называемого пользовательского сообщества Framework, компания начала замену поврежденных материнских плат, как для устройств на гарантии, так и для тех, кто уже истратил её.
Основатель Framework, Нирава Патель, отметил, что они «получили сообщения от небольшого процента пользователей о неисправных материнских платах и исследуют коренные причины проблемы». При этом компания принимает решение о замене материнских плат за пределами гарантии, если причина связана с обновлением ОС.
Новое в BIOS
В рамках решения проблемы Framework также анонсировала внедрение функции «Crisis Recovery Mode», которая даст возможность восстанавливать ноутбуки даже в случае неудачного обновления системы. Эта функция уже доступна в последнем релизе BIOS для настольных ПК Framework и планируется для Laptop 12, 13 и 16 до конца года.
Специалисты подсчитали, что этот инцидент затронул лишь небольшую часть текущих продаж Laptop 13, однако все равно вызывает вопросы у пользователей. Обновление BIOS — важнейший процесс для ноутбуков, особенно для владельцев, использующих современные операционные системы и приложения.
Зачем это важно для пользователей
Для владельцев старых моделей Laptop 13 это означает, что они не останутся без поддержки и смогут вернуть свои устройства к жизни без дополнительных затрат. Однако важно помнить, что производители, не обладающие такой приверженностью к качеству обслуживания, могут оказаться в непростой ситуации. В случае покупки нового устройства ориентируйтесь на уровень клиентской поддержки, чтобы избежать подобных проблем.
В ближайшие месяцы нас ожидает обновление BIOS с функцией восстановления, которое должно решить существующие проблемы и улучшить опыт пользователей с Laptop 13.