Wildberries запустил WB Услуги в тестовом режиме: внутри сервиса перепродажи WB Resell появился раздел для поиска частных специалистов по ремонту. Пока там 14 направлений, включая сантехнику, электрику и отделочные работы, а размещение объявлений на старте бесплатно. Для IT-рынка это не просто ещё одна вкладка в приложении, а попытка маркетплейса проверить, можно ли перенести привычную модель товарного поиска в офлайн-услуги.
Раздел доступен части пользователей на сайте и в приложении Wildberries, сообщает vc.ru со ссылкой на пресс-службу RWB. Компания обещает расширить доступ на всех пользователей в России в ближайшее время. Сейчас в WB Услуги можно посмотреть карточки специалистов с фотографиями, описанием работ и начальной стоимостью. Остальные параметры заказа — сроки, место выполнения, детали задачи и итоговую цену — заказчик обсуждает с исполнителем в чате.
Главная деталь теста: Wildberries пока не встраивается в оплату. Расчёты между заказчиком и исполнителем проходят напрямую, вне платформы. Это снижает сложность запуска: не нужно сразу решать весь набор вопросов про безопасную сделку, споры, возвраты, гарантии, фискализацию и ответственность за качество работ. Но именно эти вопросы появятся первыми, если сервис выйдет за рамки пилота.
На старте размещать объявления могут действующие продавцы WB Resell и новые пользователи, которые получили доступ к тестированию. Публикация бесплатна. Для маркетплейса это логичный способ быстро набрать предложение и посмотреть, как пользователи реагируют на новый сценарий: не купить товар, не перепродать вещь, а найти человека, который приедет и починит кран, проводку или отделку. В товарной рознице Wildberries привык работать с карточками, поиском, фильтрами и рейтингами; в услугах эти механики выглядят знакомо, но ведут себя куда менее предсказуемо.
Контекст важен. WB Resell сам по себе появился недавно: Wildberries начал тестировать перепродажу купленных на маркетплейсе товаров между пользователями в июне 2025 года, а для всех открыл сервис в августе. В феврале 2026 года площадка расширила правила и разрешила перепродавать любые товары, независимо от того, где они были куплены. Теперь рядом с C2C-перепродажей компания пробует ещё один соседний рынок — локальные услуги частных исполнителей.
Для Wildberries это движение в сторону более широкой потребительской экосистемы. Маркетплейс уже умеет привлекать массовый трафик, показывать карточки, строить поиск и удерживать аудиторию внутри приложения. Услуги добавляют другой тип ликвидности: вместо складов, логистики и поставщиков здесь нужны исполнители, доверие, локальная доступность и нормальная коммуникация. Если товар можно вернуть в пункт выдачи, то с плохо сделанной проводкой всё сложнее и дороже — и для пользователя, и для репутации платформы.
Для разработчиков и продуктовых команд такой запуск интересен не меньше, чем для рынка ремонта. Сервис офлайн-услуг требует другого продуктового контура: геопоиск, расписания, статусы заявок, модерация объявлений, антифрод, чаты, механики жалоб, рейтинги, возможно, в будущем — страхование или безопасная оплата. Пока Wildberries оставляет сделку за пределами платформы, но если раздел начнёт расти, давление пользователей быстро подтолкнёт его к более управляемой модели.
Бизнесу этот тест показывает ещё одну вещь: крупные маркетплейсы продолжают забирать смежные пользовательские сценарии, которые раньше жили на досках объявлений, в локальных чатах, поиске и специализированных сервисах. Для небольших игроков в услугах это сигнал: конкурировать придётся не только ценой лида, но и доверием, скоростью ответа, качеством карточек и удобством коммуникации. У Wildberries уже есть аудитория и привычка пользователей открывать приложение по бытовым задачам; теперь компания проверяет, достаточно ли этого, чтобы пользователь искал там не только дрель, но и мастера с этой дрелью.
Пока WB Услуги выглядит как аккуратный тест без громких обещаний: ограниченный доступ, ремонтные категории, бесплатные объявления и оплата вне платформы. Но если эксперимент покажет спрос, следующий этап почти неизбежно упрётся в платформенную ответственность. Вопрос не в том, сможет ли Wildberries показать карточки специалистов, а в том, захочет ли он стать арбитром качества в мире, где результат нельзя упаковать в коробку и отсканировать на складе.