По данным агентства Night Street, удалённая работа может снизить ROI компаний из-за скрытых затрат. Расчёты показывают, что, несмотря на видимую экономию, организационные потери становятся более ощутимыми.
Скрытые потери удалённой работы
При переходе на удалёнку компании перестают тратить деньги на офис и командировки. Однако возникают новые расходы, которые не учитываются в бухгалтерии. Так, коммуникация становится дороже: увеличивается время, затрачиваемое на созвоны и переписки, что в плане продуктов может привести к недовыполненным срокам и снижению качества.
К примеру, согласно оценкам, процесс онбординга нового сотрудника на удалёнке может занять до одного месяца, в то время как в офисе этот процесс займёт всего две недели. Кроме того, формирование неформальных связей и менторинга среди сотрудников затрудняются. Это увеличивает риск выгорания у работников, когда они остаются изолированными от команды.
Экономия против скрытых затрат
В бухгалтерском учёте обычно фокусируются на явных выгодах, таких как экономия на офисных арендах и командировках, однако скрытые потери замедляют процессы. Налог на коммуникацию, который включает в себя время на прояснение деталей и пересылку информации, может накапливаться, увеличивая общий бюджет.
Например, если на одного сотрудника уходит в среднем 20% рабочего времени на общение с коллегами, то для команды из ста человек это перерастает в миллионы рублей за год. Это объясняет, почему ROI удалённой работы составляет: явная экономия — скрытые потери.
Что делать компаниям
Компаниям стоит оценить свои процессы и идентифицировать скрытые затраты, чтобы подтянуть их к уровню проявляемой экономии. Это может включать инвестиции в инструменты для управления проектами и онлайн-коммуникации, а также в обучение сотрудников.
Следующий шаг — регулярный мониторинг выполнения проектов и оценки погружённости сотрудников в рабочие процессы, что позволит выявлять узкие места и минимизировать воздействия скрытых потерь на общую продуктивность.