Время ежедневного использования Instagram выросло с 40 до 46 минут за три года — и это был не случайный рост. Внутренние документы Meta показывают, что компания отслеживала метрики времени как ключевые показатели успеха, особенно среди подростков.
Эти эти стали центральным доказательством в судебном процессе против Meta в суде Лос-Анджелеса. 19-летняя истица утверждает, что использование соцсетей в подростковом возрасте привело к депрессии и суицидальным мыслям. Snap и TikTok урегулировали претензии до суда, но Марк Цукерберг лично дает показания.
Подростки как приоритет
Показания Цукерберга раскрыли противоречие: в 2024 году он заявлял Конгрессу, что дети младше 13 лет не допускаются в Instagram. Но документы 2015 года показывают, что компания знала о 4 миллионах пользователей младше 13 лет — это 30% всех детей 10-12 лет в США.
Внутренняя переписка оказалась еще более красноречивой. Бывший продакт-менеджер писал: «Общая цель компании — общее время подростков». А в 2017 году Цукерберг сделал подростков «главным приоритетом компании на первую половину года».
Исследование декабря 2018 года назвало детей 10-12 лет «группой с наивысшим удержанием» в США. Советник Цукерберга Ник Клегг прямо признал, что возрастные ограничения Instagram «практически неисполнимы».
Запоздалая реакция
Instagram начал требовать указание возраста только в августе 2021 года — через шесть лет после того, как узнал о миллионах несовершеннолетних пользователей. Meta утверждает, что новые пользователи указывали возраст с 2019 года, но существующих несовершеннолетних не проверяли.
«Вопрос для присяжных — был ли Instagram существенным фактором проблем с психическим здоровьем истицы. Доказательства покажут, что она сталкивалась с серьезными проблемами задолго до соцсетей», — заявила представитель Meta Стефани Отвей.
Для бизнеса: Судебный процесс создает правовой прецедент для ответственности IT-платформ за психическое здоровье пользователей. Компаниям с молодой аудиторией стоит пересмотреть метрики engagement и возрастную верификацию.
Внутренние документы показывают: Meta по-прежнему планирует сделать Instagram крупнейшим подростковым приложением в мире по MAU в 2026 году.
