ИИ-приложение Muse от Meta преодолело отметку в 10 млн пользователей, а одной из главных причин возвращаться в сервис оказались покупки через ИИ-агента. Для рынка это важнее круглой цифры: Meta пытается доказать, что персональный агент может стать не просто очередным чат-ботом, а интерфейсом для транзакций, рабочих задач и будущих умных очков.
О показателях CEO Meta Марк Цукерберг рассказал во время отчёта компании за третий квартал, сообщает TechCrunch. По его словам, около 25% пользователей, которые настроили Muse, затем используют его ежедневно. Компания не раскрыла абсолютное число ежедневной аудитории, но сама динамика важна: у большинства потребительских ИИ-сервисов интерес после первого теста быстро остывает, особенно если продукт не встроен в привычный рабочий или покупательский сценарий.
Meta отдельно выделила агентные покупки. Более четверти вовлечённых пользователей Muse, которые совершали покупки через агента, в среднем оформляли заказ дороже 200 долларов. Цукерберг признал, что этот результат оказался неожиданным даже для участников рынка. Для оплаты и доступа к финансовым данным сервис использует интеграцию финтех-компании Plaid. По словам главы Meta, в Plaid заявили, что прежде не наблюдали сопоставимой активности через свой коннектор в другом сервисе.
Здесь стоит отделять амбицию от подтверждённой бизнес-модели. Meta не сообщила, сколько покупок было завершено, какова конверсия из запроса в заказ и какую комиссию компания получает с каждой сделки. Средний чек выше 200 долларов сам по себе не означает устойчивую выручку: дорогие товары могут покупать небольшие группы ранних пользователей. Но сигнал для маркетплейсов, банков и разработчиков commerce-интеграций вполне ясный: разговорный интерфейс начинает претендовать на место между покупателем и сайтом магазина.
Помимо покупок, пользователи подключают Muse к почте и календарям для личной продуктивности. Meta трактует это как признак доверия к защите данных. В сервисе уже используется механизм Muse Secure VM, который, по описанию компании, должен изолировать пользовательские данные. В будущем Meta обещает Muse Confidential VM — архитектуру, при которой даже сама Meta не сможет просматривать содержимое пользователя. Пока это заявление о планируемой функции, а не независимая оценка безопасности: корпоративным заказчикам и разработчикам придётся ждать технических деталей, модели угроз и условий доступа к данным.
Для Meta ИИ-приложение Muse — не только отдельный продукт, но и потенциально новый источник денег. Цукерберг заявил, что со временем сервис может приносить на пользователя больше, чем нынешнее семейство приложений Meta — Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger. Сейчас компания оценивает годовую выручку на пользователя в этой экосистеме как несколько сотен долларов. Монетизация Muse, по плану Meta, будет смешанной: базовый доступ останется бесплатным для большинства, компания будет получать долю от коммерческих операций, а активные пользователи заплатят за передовые модели и больший объём токенов.
Самое болезненное место этой схемы — стоимость вычислений. Meta прямо признаёт, что Muse пока дорого обслуживать. Компания рассчитывает более чем в десять раз улучшить эффективность затрат в течение следующего года и выйти на прибыльность, когда выручка достигнет нужного масштаба. Параллельно Meta строит мощности, рассчитанные на обслуживание более миллиарда человек в ближайшие несколько лет. Это огромная ставка: не на один удачный помощник, а на сценарий, в котором ИИ-агенты становятся повседневным слоем над коммуникациями, поиском и покупками.
Есть и аппаратурное продолжение. Muse должен занять центральное место в стратегии умных очков Meta, тогда как подразделение Reality Labs, отвечающее за очки, VR и метавселенную, остаётся убыточным. Компания ожидает, что его убыток сократится с 19,1 млрд долларов в 2025 году до 15 млрд долларов в текущем году. Если агент сможет понимать контекст пользователя, подсказывать действия и выполнять поручения без постоянного взгляда в телефон, очки получат более понятный сценарий применения, чем очередной способ снимать короткие видео от первого лица.
Следующий замысел Meta Цукерберг назвал сетью Muse: агенты разных людей смогут взаимодействовать друг с другом, а покупатель будет общаться не с витриной сайта, а с агентом бизнеса. В такой модели ИИ-приложение Muse становится посредником с доступом к намерению пользователя, платежу и данным о предпочтениях — самой ценной позицией в цепочке цифровой торговли. Получится ли у Meta превратить 10 млн ранних пользователей в массовый сервис, будет зависеть не только от качества модели, но и от того, готовы ли люди доверить агенту деньги, почту и право действовать от их имени. Подробности заявлений Цукерберга доступны в .
