Salesforce совместно с Anthropic анонсировала интеграцию своей системы CRM в платформу Claude — новое решение, которое может кардинально изменить способ работы с корпоративным программным обеспечением. Теперь пользователи смогут взаимодействовать с данными CRM без необходимости открывать отдельные приложения, что упрощает процесс.
Что такое Claudeforce
Интеграция под названием Claudeforce включает 37 предустановленных навыков, таких как подготовка к собраниям и анализ сделок, позволяя продавцам запрашивать и обновлять данные в режиме реального времени. Пилотный запуск для избранных клиентов уже начался, а открытая бета-версия запланирована на сентябрь 2026 года.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф отметил, что «интерфейс — это AI», что открывает возможности для разработки пользовательских приложений и ответа на бизнес-вопросы без необходимости в привычных интерфейсах. Этот подход может существенно уменьшить время и усилия на выполнение рутинных задач.
Новая эра взаимодействия с CRM
Кроме того, президент Salesforce Патрик Стокс упомянул, что Claudeforce представляет собой аналог Claude Code для разработчиков. По его словам, это отличный способ работы для специалистов, которым необходимо быстро и эффективно использовать исходные данные, минуя традиционные интерфейсы.
С момента внедрения технологии Headless 360, представленной в марте на конференции TDX, Salesforce направила свои усилия на создание более гибких и интуитивных решений для клиентов. В отличие от традиционных методов, новое взаимодействие подразумевает использование AI-технологий и API для интеграции данных в рабочие процессы.
Влияние на рынок и пользователей
Для российских компаний запуск Claudeforce может стать значительным шагом в сторону упрощения процессов. Теперь предприятия смогут оптимизировать рабочие процессы, используя AI для взаимодействия с CRM, что снизит рабочую нагрузку на сотрудников и упростит доступ к данным.
Следующий шаг — полный запуск открытой беты в сентябре, который позволит большему числу компаний воспользоваться новыми возможностями интеграции CRM с AI-технологиями.