Amazon сообщил о сбоях на своем сайте и в приложении, случившихся 5 марта. В результате проблемы пользователи не могли проводить покупки, а также не имели доступа к своим учетным этим и ценам на товары.
Что произошло
Около 14:00 по восточному времени сбои достигли пика, когда более 22,000 пользователей сообщили об их возникновении через платформу Downdetector. Amazon указал, что проблемы начались из-за обновления программного обеспечения, а к 20:00 большинство неполадок были решены.
Пресс-секретарь компании Дженни Брайант прокомментировала ситуацию: "Извиняемся за временные неудобства пользователям. Мы устранили проблемы, связанные с обновлением кода, и сервисы снова работают без сбоев".
Контекст и последствия
Проблемы с доступом возникли на фоне недавних сбойных ситуаций Amazon Web Services (AWS), когда несколько центров обработки этих компании в Бахрейне и ОАЭ пострадали от атаки. Хотя AWS продолжал работу без сбоев во время инцидента, сложности с веб-магазином Amazon подчеркивают уязвимость клиентских сервисов, особенно когда речь идет о важнейших событиях для бизнеса.
И что мне с этого?
Сбой в работе Amazon может послужить уроком для других компаний в отношении важности качества тестирования кода перед внедрением. Проблема иллюстрирует, как одно изменение может повлиять на широкий спектр услуг, что в свою очередь может привести к потере продаж и доверия со стороны клиентов.
Следующий шаг для Amazon — это провести тщательный анализ произошедшего и улучшить свои внутренние процессы развертывания кода, чтобы избежать подобных проблем в будущем.