Atlassian зарегистрировала рекордный квартал, отобрав значительное количество клиентов у ServiceNow, что подчеркивает растущую конкуренцию на рынке управления IT-услугами. CEO Майк Кэннон-Брукс заявил, что в этом квартале компания достигла наибольшего числа переключений от крупных провайдеров здоровой конкуренции.
Рост доходов и рыночная доля
Выручка Atlassian составила $1,8 миллиарда, что на 32% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это заметное увеличение происходит на фоне конкурентных потерь ServiceNow, которая, несмотря на более высокий общий доход в $3,6 миллиарда, нарастила его всего на 22%. Atlassian активно расширяет свою клиентскую базу, включая клиентов вне IT, таких как HR и маркетинг — 60% пользователей компании представляют именно эти сегменты.
Кроме того, CEO отмечает, что 75% компаний из списка Fortune 500 используют продукты Atlassian, что демонстрирует их широкое признание. Кэннон-Брукс связывает успех с расширением функционала, который выходит за рамки традиционного управления IT.
Конкуренция на рынке ITSM
По данным аналитиков Forrester, доля Atlassian и ServiceNow на рынке программного обеспечения для управления IT все более пересекаются, создавая так называемый «биполярный» рынок. Оба игрока предлагают решения, охватывающие не только IT, но и другие области бизнеса, что создает новые возможности для удержания клиентов.
Майк Кэннон-Брукс подчеркивает, что Atlassian активно использует AI-технологии для улучшения качества обслуживания клиентов. В результате компания предоставляет более качественные решения и сокращает издержки. Атлассиан продолжает развивать свою экосистему, наращивая разнообразие услуг и улучшая их интеграцию с платформами.
Рынок в условиях растущей конкуренции
Для российских компаний важно отслеживать изменения на рынке ITSM, так как конкуренция между Atlassian и ServiceNow создаёт возможности для повышения качества услуг и снижения затрат. В условиях глобальных изменений и роста интереса к AI-технологиям, компании могут рассмотреть возможность имплементации решений Atlassian для улучшения своих внутренних процессов.
Следующий квартал станет ключевым: аналитики ожидают, что конкуренция продолжит нарастать, что потенциально приведет к новому росту доходов как у Atlassian, так и у ServiceNow.