AvitoTech выявила резкий рост ошибок 404 при загрузке аватарок в мобильном приложении, что привело к необходимости детального расследования. Для компании это сигнал тревоги, так как мобильная версия — основное средство взаимодействия с клиентами.
Природа проблемы
На протяжении последнего месяца пользователи начали сообщать о проблемах с загрузкой аватарок. Ошибки возникали только в мобильных приложениях, что добавляло сложности в отладку. Чтобы понять масштабы, AvitoTech проанализировала данные из системы DWH и обнаружила паттерны ошибок, которые требовали более глубокого анализа.
Процесс расследования
В расследовании приняли участие сразу три команды разработчиков, и каждый из них выступал в роли подозреваемого — их решения могли быть причиной проблемы. Для понимания ситуации был приглашён Леонид Каневский, что добавило комичности в процесс, однако требовалось серьёзное объяснение ошибок.
Согласно дашбордам в Grafana, увеличение ошибок 404 вызывало необходимость ручного анализа данных. Причинами могли быть устаревшие ссылки в кешах приложений, однако это предположение не дало ясного ответа, заставляя специалистов искать глубже.
Практические выводы для пользователей
Для пользователей приложения Avito это может означать, что возникают препятствия в использовании сервиса. Ошибки 404 при загрузке могут снижать уровень доверия к приложению, что в итоге отразится на пользовательской лояльности и общей оценке приложения. Для разработчиков это напоминание о важности тестирования на всех платформах. При высоком уровне мобильного трафика инвестиции в качество приложения становятся критически важными.
Следующий шаг для AvitoTech — устранение выявленных ошибок и предложение обновлений для пользователей. Команды продолжат работать над улучшением функциональности и производительности мобильного приложения.