Стратегия цифровизации BBC World Service обернулась падением аудитории на 11%. Вместо ожидаемого роста цифровая аудитория сократилась до 131 миллиона с 2021 года, что вызывает серьезные опасения у британских депутатов.
Проблемы с переходом на цифровые платформы
Ранее BBC закрыла радиопередачи и ТВ-сервисы, ожидая, что большинство слушателей перейдет в онлайн. Однако, как показал отчет Комитета по публичным расходам, этот переход не состоялся. На фоне закрытия радиоэфиров на 13 языках и ТВ на 6 языках общая аудитория упала на около 30 миллионов человек в неделю.
Снижение аудитории и последствия
Некоторые языковые службы, переведенные в цифровой формат, потеряли до 63% своей аудитории, а их цифровая доступность уменьшилась на 39%. В частности, в Нигерии ограничения на новостной контент в соцсетях ухудшили доступность материалов BBC.
Депутаты отмечают, что BBC не установила четкие цели для успешного перехода к цифровым платформам и не отслеживала, насколько эффективно меняется аудитория. Это привело к неспособности адаптировать содержание и распределение медиа, что негативно сказывается на общей стратегии цифрового перехода.
Несмотря на трудности, World Service по-прежнему остается крупной операцией, охватывающей 313 миллионов человек в неделю. Однако депутаты предупреждают, что без улучшения управления цифровой трансформацией BBC рискует утратить значительную часть своей международной аудитории.
Что это значит для русскоязычных пользователей? Возможно, стоит задуматься о том, как технические решения влияют на доступность и качество контента. Если такие проблемы есть у крупных вещателей, это требует внимания и локального медийного рынка.
В дальнейшем BBC должно улучшить методы отслеживания аудитории и адаптации своих стратегий для обеспечения стабильного роста в цифровых каналах.