Cisco и PwC усиленно обучают своих сотрудников навыкам работы с искусственным интеллектом (AI). К настоящему времени 98% сотрудников Cisco используют AI-инструменты в своей повседневной работе, что помогает повысить эффективность и избежать сокращений.
Важность upskilling в эпоху AI
На недавнем саммите Semafor было обсуждено, как компании могут предотвратить сокращения в условиях растущей автоматизации. Многие CEOs согласны с тем, что AI скорее дополняет, чем заменяет сотрудников. Количество профессионалов на начальных позициях сокращается. По мнению аналитиков, упор на обучение сотрудников — ключевой способ смягчить экономические последствия.
Новый законопроект AI Workforce Training Act предлагает налоговые льготы для компаний, которые обучают своих работников навыкам в областях, таких как машинное обучение и этика AI. Однако до тех пор, пока такие инициативы не будут внедрены, многое зависит от действий самих компаний.
Примеры успешного обучения
Дэн Прист, главный AI-директор PwC, отмечает, что компании могут применять разные подходы к обучению: от формального до неформального. Например, PwC помогла гостиничной сети Wyndham снизить время ответа на запросы клиентов на 30% после внедрения системы AI. Это позволило менеджерам освободить время для обучения сотрудников новым навыкам обслуживания клиентов.
Cisco же идет дальше: в компании обязательным — обучение AI для всех сотрудников. "Каждый должен хотя бы в базовом объеме понимать работу с AI", — заявляет Лиз Центони, EVP и директор по клиентскому опыту Cisco. Компания также активно развивает свои образовательные программы, что способствует высокому уровню адаптации к технологиям AI.
Польза для сотрудников и бизнеса
Для российских компаний обучение AI-сотрудников уже должно стать приоритетом. По этим Gallup, поддержка со стороны менеджмента — ключевым фактором успешной трансформации. Программы обучения могут не только сохранить рабочие места, но и повысить эффективность работы, что критически важно в условиях конкуренции и стремительного развития технологий.
Следующим шагом для этих компаний станет дальнейшая интеграция AI в процессы и создание адаптивной культуры, готовой к изменениям в будущем.