Сервис Claude 2 от Anthropic столкнулся с временными отключениями и ростом количества жалоб на качество. Это вызывает все более серьезную озабоченность среди разработчиков, которые ранее полагались на этот AI-инструмент.
Причины недовольства клиентов
В понедельник сервис пережил «значительное отключение», повлиявшее на целый ряд функций, включая Claude.ai и Claude Code. Время простоя составило 48 минут, а пользователи сообщали о повышенной ошибочности в сервисе.
Согласно сообщениям в соцсетях и данным GitHub, качество ответов от Claude становится все менее удовлетворительным. Anthropic также ограничивает использование сервиса в часы пик, чтобы сбалансировать спрос и мощность.
Анализ жалоб со стороны Claude
Мы обратились к Claude для анализа жалоб на качество, которые были поданы в GitHub с января 2026 года. Ответ показал резкий рост числа качественных жалоб — только в апреле было зафиксировано более 20 таких вопросов, что значительно превышает 18 жалоб в марте. Claude описывает эту ситуацию как «заметную скорость увеличения». Это указывает на возможные проблемы с надёжностью системы.
Помимо этого, в сообществе разработчиков упоминается о возможных ошибках, вызванных альтерантивными AI-системами, что может еще больше усугублять ситуацию. Некоторые из жалоб касаются того, что «Claude Code непригоден для выполнения сложных инженерных задач», что усугубляет опасения разработчиков.
Реакция на данные из GitHub
Среди более специфических жалоб упоминаются проблемы с поведенческими аспектами службы. Программисты сообщают о «первичном предсказательном поведении» алгоритмов, что опасно для проектов с высокими капиталами. Эти проблемы ставят под сомнение контроль над выполнением сложных задач, а также качество обслуживания платных пользователей.
Несмотря на эти сложности, данные из Margin Lab показывают, что Claude Opus 4.6 поддерживает стабильные показатели на тестах SWE-Bench-Pro, что может говорить о том, что проблемы не относятся ко всем аспектам работы Claude.
Практические выводы для разработчиков
Для разработчиков из России и СНГ ситуация с Claude 2 стала сигналом, что стоит внимательно следить за качеством AI-инструментов. Учитывая растущее недовольство и временные отключения, компании могут рассмотреть альтернативные решения для своих проектов. Убедитесь, что ваши процессы могут пережить возможные перебои в работе.
В ближайшие месяцы стоит ожидать от Anthropic шагов по улучшению качества и надежности Claude, однако реальный прогресс можно будет оценить лишь по фактическим изменениям в возвращаемых данных пользователей.