Страховая компания Everia Life перевела документооборот на платформу Tessa и ускорила согласование документов на 30%. Загрузка реестров, по данным участников проекта, стала быстрее на 80%.
Для крупного бизнеса это не косметическое обновление, а вполне прикладной результат: если СЭД перестает тормозить согласования и ручные операции, компания быстрее проводит договоры, служебные записки и внутренние документы без очередного «героического» внедрения на весь периметр сразу.
Проект занял полтора года и шел поэтапно
Проект длился 1,5 года: с сентября 2024 года по февраль 2026 года. Первый запуск в работу состоялся в январе 2025 года. Everia Life отказалась от прежней системы и перевела электронный документооборот на Tessa. Интегратором выступила компания «Интрадокс», партнер вендора «Синтеллект».
Причина замены типична для крупных компаний: старая СЭД перестала успевать за бизнес-процессами. В описании проекта говорится, что компании не хватало гибкости, часть операций приходилось контролировать вручную, а изменения требовали доработок и замедляли развитие системы.
Новая СЭД охватила шесть бизнес-блоков
Новая платформа охватила шесть направлений. Во входящих документах автоматизировали загрузку реестров из удаленных филиалов и распределение задач. В исходящих документах — подготовку и отправку корреспонденции. Для служебных записок настроили конструктор маршрутов и связали процесс с порталом агентской сети и Service Desk.
Отдельные сценарии появились для организационно-распорядительных и внутренних нормативных документов, договоров и командировок. В договорном блоке, в частности, добавили предпросмотр маршрута, несколько типов договорных документов и поддержку договоров ГПХ.
Интеграции стали важнее самой платформы
Tessa связали с четырьмя внутренними системами. С Active Directory синхронизировали организационную структуру. Из «1С» система получает данные о контрагентах, сотрудниках и подразделениях. С порталом документов агентской сети настроили обмен данными по профильным процессам. С Service Desk сделали двустороннюю интеграцию: из Tessa автоматически создаются заявки, обратно возвращается статус исполнения.
Это важная деталь для рынка. Новая СЭД редко приносит эффект сама по себе, если остается отдельным островом в ИТ-ландшафте. В этом проекте ставка была не только на замену интерфейса, но и на связку с теми системами, где сотрудники уже работают каждый день.
Через систему прошло 300 тысяч документов
За первый год эксплуатации через новую систему прошло 300 тыс. документов. По данным проекта, в системе работают 150 сотрудников, а всего на платформе автоматизировали 15 типов документов.
Внедрение шло поэтапно: каждый модуль проходил аналитику, настройку, разработку, тестовую и промышленную эксплуатацию. Следующие модули команда готовила параллельно, поэтому новый функциональный блок выходил в промышленную среду примерно раз в три месяца. Для крупных компаний это более реалистичный сценарий, чем один большой релиз с риском остановить половину внутренних процессов.
Значение для рынка
Для российского корпоративного ИТ-рынка это показательный проект: заказчики все чаще оценивают СЭД не по факту «бумага стала электронной», а по скорости согласований, числу ручных операций и качеству интеграций. Для страховых компаний, банков и других структур с тяжелым документооборотом это прямой вопрос операционных затрат, сроков согласования и управляемости процессов.
Следующий логичный шаг для таких проектов — расширять автоматизацию за пределы внутреннего документооборота и собирать сквозные процессы между филиалами, внутренними сервисами и внешними участниками.
Источник: проект Everia Life на сайте «Интрадокс», раздел историй внедрения Tessa.