AI-клоны руководителей могут стать новым трендом в бизнесе, но скорее всего вызовут больше тревоги, чем восторга. Исследование, проведенное группой учёных из Университета Карнеги-Меллона и Эмори, показывает, что это решение может уменьшить уровень доверия среди сотрудников и повысить опасения по поводу заменяемости на рабочем месте.
Контекст исследования
В докладе, который будет представлен на конференции CHI в Барселоне, авторы explore изучили, как такие клонированные менеджеры могут использоваться в будущем. Они обнаружили, что 23 респондента, включая работников и менеджеров, увидели возможные роли для AI-агентов, однако с выражением обеспокоенности. Основное беспокойство связано с недоверием к цифровым двойникам и опасениями, что они могут быть использованы для контроля сотрудников.
Возможности и риски AI-дубликатов
На исследование, судя по которому, такие технологии могли бы автоматизировать рутинные задачи и улучшить коммуникацию, наложены серьёзные риски. «Наша работа демонстрирует фундаментальное противоречие между многообещающими и рискованными аспектами использования менеджер-клонов», — утверждают исследователи. Обсуждая сложность и креативность настоящего руководства, они выражают опасения, что замена людей на AI может привести к ошибкам и недопониманию.
Работники также указали, что подобные решения могут способствовать обострению иерархий в корпорациях, что создает внутренние конфликты и снижает доверие. Один менеджер откровенно заявил, что «если моего агента можно взять на работу, чем я тогда занимаюсь?»
Практические выводы для бизнеса
Для российских компаний важно учесть результаты данного исследования. Внедрение AI-помощников может значительно изменить подход к управлению, но необходимо внимательно относиться к рискам, связанным с заменой живых сотрудников, особенно на этапах тестирования и внедрения. Каждой компании следует учитывать возможное негативное влияние на организационную культуру и доверие в команде.
В ближайшие месяцы возможно появление новых инициатив и стартапов, разрабатывающих подобные решения. Однако бизнесу стоит взвесить как возможности, так и риски, прежде чем принимать решение о внедрении AI-руководителей.