Ритейлер 'Лента' запустил процесс привлечения консультантов для перевоспитания своей IT-команды. Это инициатива обусловлена необходимостью повышения амбициозности команды с целью роста выполнения ключевых показателей (KPI) на 20%.
Контекст ситуации в 'Ленте'
В последние годы 'Лента', принадлежащая Алексею Мордашову, заметила, что IT-команда сталкивается с проблемами потери продуктивности и сопротивлением изменениям. По данным компании, переход на проактивный подход в управлении не привёл к стабильным результатам, и без новой внешней экспертизы это сделать будет сложно.
Согласно заявлению пресс-службы 'Ленты', под руководством внешних консультантов планируется разработка комплексной программы, направленной на развитие лидерских качеств 24 руководителей IT-отдела. Это позволит повысить результаты через улучшение командной работы и уменьшение сопротивления изменениям до 40%.
Проблемы и ожидания
Техническое задание, прикреплённое к тендеру, указывает на значительные изменения в команде за последние три года, однако команда всё ещё не демонстрирует должной слаженности. В 'Ленте' также испытывают сложности из-за матричной структуры организации, что мешает эффективному взаимодействию сотрудников.
В компании заявили, что предыдущие попытки улучшить организацию работы IT-команды, такие как коучинг и индивидуальные планы развития, не принесли ожидаемых результатов. Ожидания от новой инициативы — это визуальные метрики: увеличение лояльности клиентов на 15 пунктов по сравнению с прошлым годом и рост индекса доверия и сотрудничества на 25%.
Практическое значение для рынка
Для русскоязычной IT-аудитории такой шаг 'Ленты' демонстрирует важность привлечения сторонних экспертов в ситуациях, когда внутренние ресурсы не справляются с задачами роста и адаптации. Наблюдается тенденция, когда компании не только инвестируют в технологии, но и в обучение и развитие своих сотрудников.
Следующий шаг 'Ленты' — завершение тендера и начало работы с выбранными консультантами, что откроет новые пути для оптимизации работы IT-подразделения.