ServiceNow представила новую стратегию внедрения AI в свои продукты, предложив клиентам три уровня автоматизации, от assistive AI до полной автономной работы. Это позволяет компаниям более эффективно использовать технологии, сокращая время внедрения до 30 дней.
Что нового в продуктах ServiceNow
По словам старшего вице-президента ServiceNow Джона Айсиена, AI теперь интегрирован в каждую из предлагаемых компанией услуг. Новая модель ценообразования делит решение на три уровня: assistive AI, который помогает создавать контент и обрабатывать данные; Task Automation, выполняющее задачи от начала до конца; и Full Role Automation, где AI работает почти полностью автономно.
«Наша новая упаковка решений предлагает клиентам доступ к полному списку цен ServiceNow, организованному по этим трем категориям», — отметил Айсиен. Среди новых инструментов также представлен Build Agent SDK, который позволяет разработчикам работать с приложениями ServiceNow в привычной для них среде, включая GitHub и другие инструменты.
Технологии и улучшения для пользователей
Контекстный движок ServiceNow адаптирован для корпоративного использования и предлагает персонализированные решения, аналогичные тем, что применяются в приложениях, таких как Netflix. «Исторические данные и возможность непрерывного обучения — это то, чего не хватает корпоративным системам», — добавил он.
В дополнение, компания выпустила Enterprise Service Management Suite, пакет, который объединяет множество бизнес-услуг для предприятий с количеством сотрудников от 1,000 до 5,000. Этот пакет значительно упрощает процесс внедрения, позволяя сократить его до 30 дней по сравнению с традиционными 180 днями.
Практическое значение для бизнеса
Для российских компаний это означает, что внедрение AI в бизнес-процессы становится легче и доступнее. С учетом растущей конкуренции и нужды в повышении эффективности, использование возможностей от ServiceNow может стать ключевым фактором успеха на рынке.
Следующим шагом станет дальнейшее развитие продуктов с акцентом на адаптацию AI к потребностям бизнеса в условиях быстро меняющейся цифровой экономики.