ServiceNow ожидает сохранить штаты на уровне начала 2026 года, несмотря на интеграцию новых сделок. CEO Билл Макадерт отметил, что использование искусственного интеллекта (AI) способствует увеличению производительности и помогает избежать необходимости найма новых сотрудников.
Контекст и рынок
В начале 2026 года компания ServiceNow представила свою квартальную отчетность, которая в целом превзошла прогнозы аналитиков. Однако на фоне общего падения акций в сфере программного обеспечения, акции ServiceNow упали на 12%. Всего за год их стоимость значительно снизилась на фоне растущих опасений, связанных с внедрением AI в бизнес-процессы.
Интервью с CEO
В интервью CNBC Билл Макадерт подчеркнул, что искусственный интеллект позволяет компании поддерживать высокие стандарты производительности, одновременно увеличивая коэффициент свободного денежного потока. "С сокращениями по текучести кадров нам не нужно замещать вакантные позиции. Это позволяет сохранить корпоративную культуру", — отметил CEO. Он также добавил, что в текущем квартале показатели производительности выросли на 21% по сравнению с прошлым годом.
Несмотря на растущие ожидания от изменений на рынке AI, Макадерт уверен, что ServiceNow не стоит в одном ряду с другими игроками программного обеспечения, так как их бизнес традиционно не зависит от моделей ценообразования на основе лицензий. "50% нашего нового бизнеса приходит от использования, включая токены и инфраструктуру", — сказал он.
Рынок труда и влияние AI
По словам Макадерта, ситуации, подобные недавним увольнениям в Atlassian и Block, подтверждают растущее влияние AI на рынок труда. "Мы видим, что компании ищут способы оптимизировать затраты, используя AI", — добавил он. Тем не менее он также упомянул о негативном влиянии макроэкономических факторов, таких как конфликт на Ближнем Востоке, который сказывается на доходах компании из региона.
Значение для рынка
Для специалистов по IT это сигнал: рост популярности AI и его интеграция в рабочие процессы негативно влияют на традиционные модели занятости. В условиях, когда AI заменяет людей, важно адаптироваться и осваивать новые навыки, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда.
Следующие шаги для ServiceNow будут заключаться в дальнейшей интеграции AI и поддержании роста, несмотря на экономические трудности и вызовы в сфере программного обеспечения.