Яндекс Еда прекратила сотрудничество с ТЦ Академический в Екатеринбурге из-за неудобных условий для курьеров, которые ожидали свои заказы в так называемом 'коридоре позора'. Это решение, озвученное руководителем службы Сергей Долговым, стало первым в истории сервиса.
Причины отказа от сотрудничества
По словам Долгова, администрация ТЦ не пошла на компромисс в обсуждении условий работы курьеров. 'Мы долго обсуждали с администрацией, но не смогли прийти к приемлемому варианту. Курьеры важнее, чем потенциальная потеря заказов', — отметил он на встрече с персоналом.
Из-за такого подхода Яндекс Еда может потерять определённое количество заказов, но это не останавливает их от стремления улучшить условия для курьеров. Такое решение приняли впервые, но возможно это станет тенденцией для ошибок в работе других торговых центров.
Новые функции для курьеров
В дополнение к прекращению работы с ТЦ Академический, Яндекс Еда внедрила новые функции для курьеров, такие как возможность закреплять за собой определённый район. Это уменьшает количество получаемых заказов, но позволяет курьерам сосредоточиться на одном месте. Эта функция доступна в приложении Яндекс Pro и была разработана с учётом потребностей курьеров.
Кроме того, курьеры могут теперь получать выплаты ежедневно, если имеют статус самозанятых. Эти признаки увеличенной гибкости ожидаются на фоне конкуренции с другими сервисами доставки.
Перспективы и значение для рынка
Для Яндекс Еда приоритетом остаётся благополучие и комфорт курьеров, что, безусловно, это шаг в правильном направлении. Позиция компании может задать новый стандарт для работы с курьерами в России, где продолжается конкуренция среди сервисов доставки. Яндекс также планирует открытие нового центра для курьеров в Москве для улучшения условий работы.
Следующим шагом компании должно стать дальнейшее улучшение взаимодействия с курьерами и развитие функций, основанных на их отзывах, что, без сомнения, укрепит позиции Яндекс Еда на рынке доставки.