С 2023 года около 33% взрослых американцев обращались к AI-чат-ботам за медицинской информацией. Больницы обнаружили эту растущую тенденцию и начинают запускать собственные чат-боты, такие как PatientGPT, чтобы привлечь больше пациентов.
Бурное развитие релевантных технологий
Чат-боты, использующие ML и NLP, становятся всё более популярными в сфере здравоохранения. Например, К Health, работающая с Hartford HealthCare, планирует внедрение своего чат-бота для десятков тысяч пациентов. CEO компании, Аллон Блох, утверждает, что «мы находимся на переломном моменте в здравоохранении», и AI может улучшить доступ пациентов к медицинским услугам.Внедрение чат-ботов поднимает множество вопросов о их готовности и безопасности. Эксперты подчеркивают, что пока нет достаточных данных, подтверждающих, что использование AI повышает качество лечения или улучшает исходы для пациентов. «Мы еще не там», — отмечает Адам Родман, клинический исследователь из Бостона.
Проблемы и предложенные решения
В то время как интерес к AI в области медицины растёт, важно учитывать, что множество американцев не имеют доступа к основной медицинской помощи. По этим исследования, более 100 миллионов человек в США не имеют постоянного врача. При этом 41% пользователей AI загружали личные медицинские эти в чат-боты, что может вызывать опасения о конфиденциальности и безопасности данных.Многие обращаются к чат-ботам в поисках быстрых ответов — 65% респондентов назвали это главной причиной своих обращений, но более половины из них не консультировались с врачом после получения рекомендаций от AI.
Влияние на рынок здравоохранения
Для российских разработчиков и медицинских учреждений это сигнал о необходимости внимательно рассмотреть использование AI-технологий. Подходы к внедрению должны быть тщательно продуманы, так как их влияние на здоровье пациентов и соответствие стандартам безопасности остаются под вопросом. Подобные технологии могут стать новым инструментом в медицине, но без четких исследований и этих инициатива может вызвать большие проблемы.Следующий этап — это то, как будет продолжаться внедрение чат-ботов в медицину и какие результаты оно покажет в долгосрочной перспективе.