Шарлотта де Йонг Шауренбург, бизнес-психолог и коуч, рассказала о проблемах масштабирования команд в условиях стремительного роста. Она отметила, что при увеличении числа сотрудников работа команды может значительно усложняться — задачи становятся более трудоемкими, а принятие решений занимает в 10 раз больше времени.
Почему важна человеческая составляющая в масштабировании
Проблема «человеческих узлов» особенно актуальна для быстрорастущих компаний. По словам Шауренбург, несмотря на то что технологические системы могут масштабироваться, уровень взаимодействия между сотрудниками часто падет, что вызывает дополнительные конфликты и замедляет процессы. Например, компании, которые увеличивали число инженеров с 10 до 100, сталкивались с тем, что технологии работали исправно, но команда переставала эффективно взаимодействовать.
Инструменты для решения проблемы взаимодействия
Шауренбург предлагает несколько методов, помогающих сохранить высокую эффективность команд. В частности, она акцентировала внимание на необходимости создания четкой коммуникационной архитектуры и на важности «выстраивания доверия» внутри команды. Эти инструменты помогают лидерам поддерживать производительность и культуру компании на должном уровне.
Среди практических примеров она упомянула کیس LeanIX — компании, которая выросла с 12 до 500 сотрудников за довольно короткий период. Исследование показало, что с увеличением размеров коллектива возрастает и сложность процессов, требующих согласования. Это получило подтверждение в отзывах сотрудников, которые заметили, что раньше они принимали решения быстро, работая в небольшой команде, но позднее стало трудно достичь консенсуса.
Следствия для команды и бизнеса
Для тех, кто управляет командами в условиях быстрого роста, выводы очевидны: важно заранее прорабатывать стратегии взаимодействия, чтобы избежать напряженности и недопонимания. Лидеры должны понимать, что расширение команды — это не только увеличение численности, но и необходимость внедрения дополнительных процессов для обеспечения эффективной коммуникации. Эти нововведения способствуют сохранению корпоративной культуры, что в свою очередь способствует удержанию талантов и производительности.
Далее стоит ожидать, что такие подходы станут более распространенными среди IT-компаний и помогут многим из них адекватно реагировать на вызовы, связанные с масштабированием.