Итальянский суд назначил Netflix возврат средств подписчикам на сумму до €500 за незаконные повышенния цен, осуществленные с 2017 по 2024 годы. Это важное решение стало прецедентом в сфере защиты прав потребителей в Европе.
Причины и предыстория иска
Иск был подан организацией Movimento Consumatori, утверждающей, что Netflix нарушил Итальянский Кодекс потребителей. Этот закон обязывает компании заранее объяснять причины изменения условий контракта, а Netflix этого не сделал. При этом цена за подписку увеличивалась несколькими этапами — в 2017, 2019, 2021 и 2024 годах.
Сколько денег обязан вернуть Netflix
Согласно расчётам, каждый пользователь, постоянно подписанный на премиум-план с 2017 года, имеет право на возврат около €500. Сумма возврата для пользователей стандартного плана составляет примерно €250, а для базового — около €100. В общей сложности Netflix может выплатить миллионы евро своим подписчикам по всей Италии.
Суд также назначил Netflix 90 дней на уведомление всех текущих и бывших клиентов о праве на возврат. В противном случае компания столкнётся с штрафом в размере €700 за каждый день просрочки уведомления.
Почему это важно для подписчиков Netflix
Для пользователей Netflix в России такой иск может стать сигналом для обсуждения повышения цен с местными провайдерами контента. Крупные стриминговые сервисы часто увеличивают тарифы, и этот случай может вдохновить российских потребителей на отстаивание своих прав. Кроме того, такое решение может значительно повлиять на юридическую практику в других странах.
Сейчас Netflix обжалует решение, утверждая, что соблюдает законодательство и условия контракта. Однако успех Movimento Consumatori может побудить подписчиков в других странах также требовать пересмотра соглашений с Netflix и проверять законность изменений цен.