Компания NZXT согласилась выплатить $3,45 млн в соглашения о коллективном иске касательно своей программы аренды ПК Flex. Эта программа была запущена в августе 2024 года и вызвала неоднозначные отзывы среди пользователей из-за высокой стоимости аренды и недостатков в характеристиках предоставляемых компьютеров.
Проблемы с программой аренды ПК
NZXT предлагала аренду игровых компьютеров за $59 до $169 в месяц. Как оказалось, по этим анализа канала Gamers Nexus, стоимость аренды могла превышать стоимость покупки, а на практике пользователи получали менее мощные компоненты, чем ожидали. Кроме того, возникли опасения по поводу обработки данных, оставшихся на арендованных ПК после их возврата. Эти факторы привели к тому, что в декабре 2024 года NZXT вынуждена была публично извиниться и признать изменения в спецификациях компьютеров в зависимости от наличия оборудования.Ситуация усугубилась в августе 2025 года, когда несколько пользователей подали коллективный иск в суд округов Северного Калифорнии, обвиняя NZXT и её партнера Fragile в мошеннических действиях, включая недостоверную рекламу и недобросовестные условия аренды.
Условия урегулирования
7 апреля 2026 года было достигнуто соглашение с 19 322 клиентами. Оно предусматривает, что некоторые из них смогут оставить арендуемые ПК при выполнении определенных условий. В частности, это касается клиентов, которые зарегистрировались в программе до 2024 года и не получали обновленных ПК. Кроме того, те, чьи счета были длительно просрочены, также смогут воспользоваться этим правом.Иск, включающий в себя многочисленные жалобы на обман и недобросовестную коммерческую практику, также ссылался на акты недобросовестной рекламы, где NZXT не предоставила четкой информации о программе и самих ПК, что ввело покупателей в заблуждение. CEO компании Джонни Хоу ранее заявил, что NZXT не занимается продажей пользовательских данных, что тоже стало предметом обеспокоенности среди клиентов.
Практическое значение для пользователей
Для русскоязычных пользователей, рассматривающих аренду ПК, этот случай подчеркивает важность внимательно изучать условия и нюансы, прежде чем соглашаться на подобные предложения. аренда может оказаться невыгодной. Опыт клиентов NZXT показывает, что реклама может существенно отличаться от реальности, что делает защиту прав потребителей актуальным вопросом в индустрии.Следующий шаг для NZXT — добиться одобрения соглашения от суда, после чего многие клиенты получат возможность сохранить арендуемые устройства.