Магазины Apple ждут три заметных изменения: компания готовит новые зоны для онлайн-заказов, переносит Today at Apple к боковым стенам и возвращает отдельные стойки Genius Bar. Для IT-аудитории это не только история про дизайн интерьеров: Apple явно смещает акцент розницы с вау-витрин на сервис, выдачу заказов и быстрый ремонт.
О планах сообщает 9to5Mac со ссылкой на свежую рассылку Power On журналиста Bloomberg Марка Гурмана от 13 сентября 2026 года. По его данным, Apple собирается ускорить программу обновления розничных точек в ближайшие годы, а в уже отремонтированных магазинах появится новая логика пространства. Вместо одной большой сцены в глубине зала компания распределит ключевые функции по боковым секциям Avenue.
Первое изменение касается именно Avenue — зон вдоль стен, где Apple обычно показывает аксессуары и продвигает сервисы. В обновленном формате там появятся две дополнительные секции: для выдачи онлайн-заказов и для занятий Today at Apple. Сейчас во многих магазинах под выдачу выделяют отдельный стол, а для обучающих сессий — крупную посадочную зону. В новой схеме эти функции переедут в боковые десятифутовые отсеки, которые внутри компании называют bays.
Секция для выдачи заказов будет полностью деревянной: в верхней части разместят неброский логотип Apple, в нижней — защищенные ящики для хранения покупок. Перед ней поставят стол, чтобы сотрудники могли быстро передавать устройства и аксессуары клиентам. Для Apple это прагматичный шаг: онлайн-покупка с самовывозом давно стала нормой, и отдельная зона под этот сценарий снижает хаос у входа, особенно в дни запусков iPhone и других популярных устройств.
Вторая новая секция предназначена для Today at Apple. Там будет большой дисплей и защищенные ящики для устройств, которые используют инструкторы. Это любопытный сигнал: Apple не отказывается от обучающих сессий, но убирает их из центра магазина. Формат становится компактнее и, вероятно, менее театральным. Вместо магазина как небольшой сцены для презентаций компания получает более утилитарное пространство, где занятия не мешают продажам, сервису и выдаче заказов.
Самое заметное изменение — отказ от гигантских видеостен в задней части многих магазинов. Эти экраны использовались для Today at Apple и маркетинговых материалов, но в новой концепции их уберут. На их месте во многих точках появятся выделенные Genius Bar — знакомый формат сервисных стоек, от которого Apple ушла более десяти лет назад, заменив его на Genius Grove. Старый подход возвращается в новом виде: стойки будут деревянными, с двумя уровнями высоты для доступности, а за ними разместят ящики для хранения и крупные постеры с новыми продуктами.
Для покупателей это может оказаться важнее, чем очередная перестановка столов с MacBook. Genius Bar всегда был понятным интерфейсом поддержки: пришел, объяснил проблему, получил диагностику или следующий шаг. Genius Grove выглядел мягче и уютнее, но для сервисной задачи не всегда выигрывал у прямолинейной стойки. Возврат отдельной зоны ремонта и консультаций говорит, что Apple снова хочет сделать путь клиента более очевидным: здесь покупка, здесь выдача, здесь обучение, здесь помощь.
Для бизнеса вокруг экосистемы Apple вывод тоже практичный. Магазины Apple становятся ближе к гибридной модели, где офлайн-точка работает как шоурум, пункт самовывоза, сервисный центр и площадка для обучения одновременно. Это похоже на признание простой вещи: даже при сильном онлайне дорогие устройства и подписочные сервисы требуют физического контакта с клиентом. Особенно когда речь о ремонте, настройке, переносе данных и объяснении новых функций.
Разработчикам и продуктовым командам здесь стоит смотреть не на дерево и ящики, а на приоритеты. Apple освобождает место под операционные сценарии, которые напрямую влияют на удержание пользователей: быстро получить устройство, быстро починить, быстро научиться использовать. Если обновленный формат сработает, магазины Apple станут меньше похожи на архитектурный жест и больше — на инфраструктуру лояльности. Вопрос теперь в том, сможет ли компания сохранить магию розницы, когда сама розница становится все более похожей на хорошо отлаженный сервисный конвейер.