«Авито» готовит личные чаты Авито — встроенный мессенджер для общения вне сделок и объявлений. Пользователей планируют постепенно подключать к функции с ноября 2026 года; для IT-рынка это ещё один пример того, как маркетплейс пытается увеличить частоту возвращения в приложение без смешения личной переписки и коммерческого аккаунта.
Функцию уже тестируют среди сотрудников компании, сообщает vc.ru. Это не отдельное приложение и не новый самостоятельный сервис: «Личные чаты» появятся внутри существующего мессенджера «Авито», сначала в мобильном приложении и мобильной версии сайта. Десктопную версию обещают рассмотреть позднее — только если пилот в нескольких регионах даст нужный результат.
Для переписки понадобится отдельный профиль, привязанный к российскому номеру телефона. Этот профиль будет изолирован от аккаунта с объявлениями: через него нельзя получить доступ к основному аккаунту, а собеседник не увидит объявления, рейтинг и другие данные продавца или исполнителя. В обратную сторону действует тот же принцип: написать человеку в личные чаты нельзя, пока он сам не передал номер телефона.
На старте набор возможностей выглядит как базовый, но вполне зрелый мессенджер: текстовая переписка, ответы с цитированием, копирование сообщений, поиск по тексту, закрепление диалогов, отметки «Важное» и «Непрочитанное». Можно будет отправлять фотографии, видео и голосовые сообщения. Свои сообщения разрешат удалять у обоих участников диалога в течение часа — заметно более ограниченное окно, чем в части привычных мессенджеров, зато правило проще объяснить пользователям и поддержке.
Аудио- и видеозвонков на первом этапе не будет. Компания оставляет их возможное развитие на период после пилота. Это прагматичный выбор: звонки потребуют отдельной работы с инфраструктурой реального времени, модерацией злоупотреблений и обработкой жалоб, тогда как текстовый формат позволяет сначала проверить главный продуктовый вопрос — будут ли люди использовать «Авито» как пространство для регулярного личного общения.
В личные чаты Авито можно будет добавлять людей из телефонной книги и обсуждать темы, не связанные с покупками или заказом услуг. При этом сервис допускает сообщения от незнакомых пользователей: получатель увидит предупреждение о неизвестном отправителе и сможет заблокировать его, пожаловаться или удалить диалог. Такая модель сохраняет возможность начать общение после обмена номером, но не превращает основной профиль продавца в публичную точку входа для личных сообщений.
Для бизнеса важен не столько сам список функций, сколько разделение идентичностей. Площадки с объявлениями обычно строят коммуникацию вокруг конкретной сделки: переписка, доставка, оплата, спор. «Авито» предлагает вынести соседний сценарий — общение между уже знакомыми людьми — в отдельный контур. Это снижает риск того, что личные темы окажутся в переписке по заказу, а также помогает не раскрывать коммерческий профиль тем, кому он не предназначен.
Для разработчиков и продуктовых команд пилот будет интересен как проверка баланса между ростом вовлечённости и приватностью. Отдельный профиль означает дополнительные сценарии регистрации, привязки номера, синхронизации контактов, обработки блокировок и жалоб. Одновременно изоляция от аккаунта с объявлениями уменьшает связность данных в интерфейсе: удобный переход к карточкам товаров здесь намеренно принесён в жертву приватности.
Функция будет бесплатной. В компании рассчитывают, что личное общение заставит пользователей чаще открывать приложение и в перспективе поддержит повторные сделки и заказы услуг. Логика понятна: если пользователь уже проводит часть общения внутри платформы, путь от разговора к новому объявлению или заказу становится короче, даже если личный диалог формально не связан с конкретной покупкой.
Главный вопрос пилота — удастся ли «Авито» убедить пользователей вести некоммерческую переписку в приложении, которое они привыкли открывать ради объявлений. Если привычка закрепится, личные чаты могут стать инструментом удержания; если нет, сервис останется аккуратно изолированной функцией для ограниченного круга контактов.
