Подписчики Max-плана Anthropic, стоимостью $100-$200 в месяц, подали в суд на компанию, утверждая, что их обманули с обещаниями. Они заявляют, что условия подписки не соответствуют заявленным в маркетинговых материалах, что может вызвать правовые последствия для компании.
Что произошло
53% пользователей Max-плана жалуются на недоступность обещанных функций. Судебный иск был подан группой пользователей Claude, пользовавшихся Max-планом, который является улучшенной версией Pro, стоящей $20 в месяц. Платежи за Max-план делятся на две категории: $100 за "5x" и $200 за "20x" использования по сравнению с Pro, однако эти цифры, как утверждают истцы, представлены в misleading формате.
По словам адвоката Моники Ваки, к пониманию реальных условий использования необходимы дополнительные шаги: "Чтобы понять, что именно вы получаете, нужно кликать по ссылкам и изучать дополнительные материалы". Это может запутать пользователей и заставить их чувствовать себя обманутыми.
Проблемы с репутацией AI-компаний
Это первый случай, когда пользователи пытаются привлечь к ответственности компанию в мире ИИ за неясность в условиях подписки. Иск может не только повлиять на финансовое положение Anthropic, но и оставить тень на всей индустрии ИИ, заставляя другие компании взглянуть на свои модели подписки.
К тому же, на основании последнего отчёта, около 65% клиентов AI-приложений недовольны сервисом, что может сигнализировать о кризисе доверия в секторе.
Пожалуй, стоит задуматься
Для пользователей AI-сервисов важным уроком станет необходимость внимательно изучать условия подписок. Если вы планируете использовать сервисы Anthropic или разработки аналогичных компаний, это может повлиять на ваше решение.
Следующие шаги для Anthropic и других AI-компаний — пересмотреть условия подписок, чтобы избежать потенциальных и будущих юридических последствий.