Офлайн-магазины Secretlab стартуют в США 18 ноября: бренд откроет собственную точку в Западном Голливуде и одновременно запустит 15 бренд-зон в магазинах Best Buy. Для производителя игровых кресел и столов это переход от почти полностью цифровой витрины к модели, где дорогое рабочее место можно потрогать, настроить под себя и забрать в тот же день — важный сигнал для всего рынка периферии и офисной мебели.
Флагманский магазин разместится по адресу 8464 Melrose Avenue в West Hollywood, Лос-Анджелес. В нём покажут основные кресла и столы бренда, организуют персональные консультации и выставят лимитированные оформления, включая коллаборацию с Pokémon. Как сообщает Tom's Hardware, первые 50 посетителей в день открытия смогут участвовать в розыгрыше стола Magnus Evo.
Параллельно Secretlab разместит отдельные экспозиции в 15 магазинах Best Buy в девяти штатах: Калифорнии, Флориде, Колорадо, Вирджинии, Вашингтоне, Айдахо, Алабаме, Пенсильвании и Техасе. Компания обещает продолжить расширение. В этих точках покупателям дадут протестировать кресла и столы руками, а часть товаров будет доступна со склада сразу, без привычной для DTC-брендов схемы «закажите сейчас, ждите доставку потом».
Это не просто попытка добавить ещё один канал продаж перед сезоном распродаж. Кресло за несколько сотен долларов и стол с регулировкой высоты — продукт, который плохо укладывается в карточку товара. По фотографиям трудно понять, подходит ли высота сиденья, не давит ли боковая поддержка, удобно ли расположены рычаги и насколько стол устойчив в поднятом положении. Отзывы помогают, но не заменяют пятнадцати минут за реальным рабочим местом.
Для Secretlab офлайн особенно логичен после расширения за пределы геймерской аудитории. Компания недавно представила Atlas — своё первое рабочее кресло, ориентированное на офисные задачи и продуктивность, а не на игры. В линейке при этом остаются Titan Evo, столы Magnus Pro и Magnus Evo. Иными словами, бренд продаёт уже не только атрибут стримерской комнаты, а комплект рабочего места для разработчика, дизайнера, менеджера продукта или сотрудника на удалёнке.
У этой категории есть неприятная для онлайн-торговли особенность: возврат крупногабаритной мебели дорог и для покупателя, и для продавца. Возможность посидеть в кресле до оплаты способна снизить число импульсивных заказов и последующих разочарований. А консультация в магазине даёт бренду шанс объяснить разницу между моделями и дополнительными аксессуарами лучше, чем баннер с надписью о скидке. Best Buy в этой схеме получает повод привести в магазин аудиторию, которая обычно покупает технику и мебель в разных местах.
Для русскоязычных IT-команд американский запуск важен скорее как рыночный кейс, чем как новость о доступности товара. Производители рабочего оборудования всё чаще конкурируют не спецификациями по отдельности, а опытом сборки рабочего пространства: кресло, стол, крепления, кабели, мониторы и привычки человека оказываются одной покупкой. Это касается и корпоративных закупок: HR и офис-менеджеру проще аргументировать стандарт рабочего места, если сотрудники могут опробовать его до того, как компания закажет партию.
Офлайн-магазины Secretlab покажут, насколько жизнеспособна гибридная модель для бренда, выросшего в электронной коммерции. Если тестирование в магазине действительно будет конвертироваться в покупки без болезненной логистики, вслед за игровыми креслами в физический ритейл могут активнее пойти и другие производители эргономичной мебели. В эпоху, когда рабочий стол всё чаще становится одновременно офисом, игровой станцией и фоном для видеозвонков, возможность проверить его не на рендере, а собственными руками становится вполне осязаемым конкурентным преимуществом.
