Поломка экрана iPhone Duo стала проблемой для части первых покупателей складного смартфона Apple стоимостью $2000. Владельцы публикуют фото устройств с яркими вертикальными полосами и «мёртвыми» пикселями; в отдельных случаях дефект проявлялся после нескольких складываний или ещё до завершения первоначальной настройки, сообщает Ars Technica.
По описаниям пользователей, повреждение начинается чуть ниже середины внутреннего дисплея. От этой точки к нижней и правой граням идут светлые линии, а вдоль сгиба иногда появляются чёрные участки. Такой рисунок похож на физическое повреждение слоёв OLED: часть пикселей получает неверное питание и остаётся постоянно яркой, другая — перестаёт светиться. Программным обновлением это не исправить: нужна замена дисплейного модуля.
Публикация вышла через неделю после запуска iPhone Duo. Масштаб проблемы пока неизвестен: фотографии в соцсетях не позволяют посчитать ни количество проданных аппаратов, ни долю брака. Несколько покупателей, по данным издания, смогли обменять неисправные устройства в Apple Store, но запасных аппаратов на старте может не хватать. Apple публично ситуацию ещё не комментировала.
В центре подозрений оказался шарнир, который Apple продвигала как инженерное преимущество устройства. Специалисты iFixit уже разобрали iPhone Duo и изучили зону сгиба, в том числе с помощью компьютерной томографии. Внутри проходит широкий шлейф с гофрированными участками, но его расположение не вполне совпадает с местом повреждения экрана. Более вероятной выглядит проблема в опорной части шарнира: её ширина меняется именно там, где на снимках начинается дефект.
Рабочая версия iFixit такова: один из элементов опоры может заедать и не опускаться достаточно низко при закрытии корпуса. Тогда OLED-панель не получает нужного пространства для изгиба и испытывает постоянное давление. Владельцы неисправных телефонов также сообщали о необычном сопротивлении и щелчке при закрытии — после этого на экране появлялись полосы. Автор канала CuriousHagi отдельно указал на участок с более тонким звеном механизма, которое, по его оценке, может ломаться во время работы.
Если гипотеза подтвердится, аккуратное обращение с устройством не станет защитой: дефектный элемент будет давить на матрицу при каждом закрытии. Это особенно неприятный сценарий для продукта за $2000, поскольку замена внутреннего экрана, по данным Ars Technica, обходится примерно в половину цены смартфона. Для сервисной сети и команд, отвечающих за гарантийные расходы, поломка экрана iPhone Duo превращается из репутационного сюжета в задачу по диагностике конкретного механического узла.
История знакома рынку складных устройств. В 2019 году Samsung отложила выпуск первого Galaxy Fold после ранних поломок OLED: тогда частицы попадали через зазоры в шарнире и повреждали экран изнутри. Конструкции складных смартфонов с тех пор заметно изменились, однако движущийся механизм всё равно остаётся источником рисков, которых нет у моноблочных моделей. У Samsung, как отмечает Ars Technica, в последние годы не было столь заметной волны дефектов сразу после распаковки.
Теперь Apple предстоит ответить на главный вопрос: перед рынком единичный производственный сбой или конструктивная проблема первой складной модели компании. От этого зависит не только судьба ранних владельцев, но и доверие к категории, где цена ошибки измеряется не абстрактной «надёжностью», а дисплеем стоимостью около тысячи долларов. Детали первоначального расследования собраны в материале .
