У нескольких владельцев нового iPhone Duo внутренний экран треснул по центральной линии шарнира — иногда уже во время первой настройки устройства. Трещины дисплея iPhone Duo сопровождаются одинаковым симптомом: на панели появляется горизонтальная полоса пикселей, постоянно светящаяся белым. Для рынка складных устройств это неприятный старт: надёжность гибкой панели и механизма складывания здесь важнее эффектного дебюта.
Как сообщает 9to5Mac, редакция обнаружила около десяти отдельных сообщений от владельцев. Все они описывают похожую картину: повреждение проходит через центр внутреннего экрана, точно в зоне сгиба. Сколько устройств затронуто на самом деле, неизвестно. Продажи iPhone Duo начались в пятницу, поэтому срок эксплуатации у первых покупателей пока исчисляется днями, а не месяцами.
В части случаев пользователи смогли прийти в Apple Store и получить замену устройства. Тем, кто купил смартфон у операторов, оказалось сложнее: у продавцов может не быть свободного запаса для немедленного обмена. Один из владельцев рассказал, что повреждение сочли следствием падения, а ремонт предложили оплатить самостоятельно. Для покупателя складного флагмана разница между «производственным дефектом» и «механическим повреждением» быстро превращается в главный вопрос, особенно когда трещина возникает без очевидного инцидента.
Пока нет оснований говорить о массовом браке. На старте Apple могла отгрузить сотни тысяч или даже миллионы устройств, а публично известно лишь примерно о десяти похожих случаях. Кроме того, обозреватели пользовались iPhone Duo несколько недель до начала продаж и не сообщали о такой проблеме. Это скорее указывает на возможный дефект отдельной партии, чем на доказанную конструктивную ошибку всей модели — но для окончательного вывода данных ещё слишком мало.
Одна из рабочих версий связывает поломки с элементом шарнира, который оказался слегка смещён и давит на внутреннюю панель снизу. Если деталь действительно выступает выше расчётного положения, то нагрузка будет приходиться на самое уязвимое место экрана при каждом закрытии смартфона. Внешне одинаковый характер повреждений делает эту гипотезу правдоподобной, однако Apple её не подтверждала.
В соцсетях также советуют не закрывать iPhone Duo, нажимая пальцем на середину внутреннего дисплея. Связано ли это с зафиксированными случаями, неизвестно: официальных инструкций Apple о том, как именно держать устройство при складывании и раскладывании, пока нет. Без позиции производителя такой совет остаётся разумной предосторожностью, а не установленной причиной поломки.
Для разработчиков и продуктовых команд история важна не только как новость о железе Apple. Складной форм-фактор добавляет в продукт критическую точку отказа на стыке дисплея, шарнира, допусков производства и пользовательских привычек. Ошибка, которая в обычном смартфоне осталась бы внутри корпуса, здесь немедленно становится видна на главном интерфейсе — и превращает гарантийный кейс в репутационную проблему.
Apple пока не дала публичных разъяснений по поводу сообщений о повреждениях. Ближайшие недели покажут, ограничатся ли трещины дисплея iPhone Duo небольшой партией или компании придётся корректировать сервисную практику и конструкцию шарнира. В сегменте складных смартфонов покупатели готовы мириться с высокой ценой гораздо охотнее, чем с мыслью, что экран может выйти из строя ещё до окончания первой рабочей недели.
