У ООО «РВБ» 5 августа 2026 года обнаружили несколько десятков доменов вроде wb-messenger.ru, chat-wb.ru и «чат-вб.рф». За этой на первый взгляд скучной юридической процедурой стоит вполне прикладная история: Wildberries подтвердил планы запустить собственный сервис для общения, а значит, мессенджер Wildberries перестал быть внутренним экспериментом, о котором знают только сотрудники и топ-менеджеры. Для российской IT-аудитории это еще один маркер: крупные платформы все активнее строят свои коммуникации внутри экосистем, а не поверх чужих сервисов.
Как пишет vc.ru, вечером 5 августа регистрацию доменов у ООО «РВБ» заметил «Коммерсантъ», после чего в Wildberries & Russ подтвердили газете планы по запуску собственного «сервиса для общения». В компании уточнили, что продукт уже тестируют внутри, а сами домены оформляли для правовой защиты товарных знаков. Формулировка у пресс-службы аккуратная, но показательная: в проекте используют опыт развития корпоративного мессенджера и других коммуникационных решений маркетплейса. Иными словами, речь не о внезапной идее на волне моды, а о продукте, который растет из уже существующих внутренних процессов.
Вообще новость не прилетела с пустого места. В начале июня 2026 года основательница Wildberries Татьяна Ким уже говорила, что команда разрабатывает мессенджер прежде всего как ответ на внутренние задачи общения. Тогда проект находился в пилоте, а сама Ким довольно честно описывала его перспективы: если решение окажется рабочим, его попробуют вывести на рынок. Это важная деталь. Большинство корпоративных сервисов так и остаются внутри компании, потому что между «сделали для себя» и «собрали рыночный продукт» лежит длинная дистанция: стабильность, безопасность, интерфейсы, поддержка, масштабирование и, конечно, привычки пользователей.
Поэтому смотреть на эту историю как на очередную заявку в клуб «убийц Telegram» пока бессмысленно. Собеседники «Коммерсанта» скорее называют будущий продукт коммуникационным слоем экосистемы Wildberries, а не копией массового мессенджера. Такой подход звучит куда реалистичнее. У платформы уже есть огромный контур взаимодействий: сотрудники, продавцы, владельцы ПВЗ, подрядчики, службы поддержки, логистика, рекламный бизнес после объединения с Russ и, в перспективе, покупатели. Для такой машины собственный канал общения может быть не украшением витрины, а инфраструктурой, которая снижает зависимость от внешних платформ, ускоряет процессы и удерживает аудиторию внутри своего контура.
Для разработчиков здесь особенно интересна не вывеска, а список неизбежных технических проблем. Сделать чат как интерфейс сегодня могут многие. Сложнее построить систему, которая выдержит авторизацию на больших нагрузках, разрулит роли и права доступа, обеспечит шифрование и хранение данных, встроится в CRM, поддержку, логистику и кабинет продавца, а потом не развалится на мобильных клиентах в часы пик. К этому добавляются антифрод, модерация, аудит действий, поиск по переписке, уведомления, соответствие внутренним политикам безопасности и, если продукт все-таки выйдет наружу, совсем другой уровень пользовательских ожиданий. Не случайно эксперты, опрошенные «Коммерсантом», оценивают разработку такого решения вместе с инфраструктурой, безопасностью, командой, модерацией и продвижением в 2-5 млрд рублей на горизонте нескольких лет. Это не бюджет на «сделать чатик к кварталу», а длинная ставка.
Для бизнеса и продуктовых команд история тоже довольно прозрачная. У Wildberries есть то, чего не хватает большинству новых мессенджеров: готовая среда для первого масштабного внедрения. Если сервис действительно вырос из внутренних потребностей, его проще обкатать на сотрудниках и связанных с платформой участниках, чем сразу пытаться заманить массового пользователя с уже забитого рынка. В этом смысле мессенджер Wildberries может повторить путь многих B2B- и enterprise-продуктов: сначала решать конкретную боль внутри большого операционного контура, потом постепенно превращаться в самостоятельный сервис. Но здесь же скрыт и главный риск. Пользователь терпит сыроватый внутренний инструмент, если без него не обойтись. Рыночному продукту он этого не простит, особенно когда на телефоне уже стоят привычные приложения с отлаженным UX.
Сейчас главный вопрос не в том, сможет ли Wildberries выпустить еще одно приложение с чатами. С этим рынок давно научился жить. Вопрос в другом: сумеет ли компания превратить внутренний инструмент в обязательную часть своей цифровой инфраструктуры для сотрудников, партнеров и продавцов, а потом, возможно, и для внешней аудитории. Если да, мессенджер Wildberries станет не еще одной иконкой на экране, а новым слоем управления экосистемой. А это для российского IT-рынка уже заметно интереснее, чем очередная попытка просто повторить чужой успех.