Недавние заявлением Эльвиры Набиуллиной подчеркивают, что Россия страдает от исторического дефицита рабочей силы. По мнению экспертов, внедрение ИИ в рабочие процессы потенциально увеличит производительность, но не приведет к массовой замене работников.
Где ИИ уже активно заменяет людей
Нейросети в первую очередь внедряются в те области, где работа состоит из рутинных задач. По словам Артура Зубанова, исполнительного директора «ИАС Диджитал», в таких сферах, как финансы, маркетинг и аналитика, ИИ уже предлагает значительное подспорье. Например, в колл-центрах до 80% вопросов клиентов сейчас может обрабатывать искусственный интеллект.
Одним из примеров служит автоматизация документооборота и первичной обработки данных, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более творческих задачах. По информации от Екатерины Агаевой, генерального директора GdeRabota.ru, внедрение ИИ поможет компаниям избежать открытия новых вакансий, тем самым экономя ресурсы.
Проблемы автоматизации в других сферах
Тем не менее, не все области будут равномерно затронуты автоматизацией. Строительство, здравоохранение и перевозки остаются в значительной мере зависимыми от человеческого фактора. Артур Зубанов обращает внимание на то, что профессии, требующие физического труда и взаимодействия с клиентами, по-прежнему не поддаются полной автоматизации.
Это создает интересный парадокс: тогда как ИИ должен компенсировать недостаток трудовых ресурсов, для его внедрения вновь потребуется квалифицированный персонал. Таким образом, автоматизация не устранит кадровую проблему, а скорее изменит ее характер.
Практическое значение внедрения ИИ
Для компаний, которые решают внедрить ИИ, это может стать возможностью оптимизировать процессы и снизить затраты. Однако малый бизнес сталкивается с преградами, включая нехватку финансовых и человеческих ресурсов для реализации автоматизации.
В свете этого, перед российскими работодателями стоит выбор: либо адаптироваться к новым условиям и развивать цифровые технологии, либо остаться позади в конкурентной борьбе.
Ожидается, что в следующем2024 году рост автоматизации продолжится, что вынудит компании пересмотреть свои кадровые стратегии.