Microsoft обнаружила, что текущие проблемы с Universal Print, препятствующие пользователям создавать общие принтеры, происходят из-за изменений в коде Graph API. Это особенно важно, так как Universal Print — облачное решение для управления печатью, которое заменяет традиционные серверные настройки и предоставляет клиентам Microsoft 365 центрированное управление печатью.
Что пошло не так
Компания подтвердила наличие проблемы (под трек-номером UP1287359), которая приводит к ошибкам «Ошибка при создании общего принта». Affected пользователи время от времени сталкиваются с этой ошибкой в панели управления Universal Print при попытке создать общие принтеры — в частности, если выбран вариант «Разрешить всем пользователям в моей организации» или конкретные пользователи и группы.Microsoft пояснила, что изменения в коде Graph API создали ошибку, увеличившую задержку репликации директории Entra ID и выявившую существующую условие гонки в процессе создания общего принта. Это привело к сбоям в логике повторных попыток, из-за чего процесс создания общего принта не завершался успешно.
Как обойти проблему пользователям
Хотя Microsoft не раскрыла детали о количестве затронутых пользователей или регионах, проблема охарактеризована как инцидент, что обычно указывает на критические сервисные неполадки с заметным влиянием на пользователей. В настоящий момент Microsoft разрабатывает изменения в коде для исправления ошибки и выпустила 13-шаговую процедуру обхода, советующую пользователям:- Зайти в Azure-портал, затем Universal Print, затем Принтеры.
- Выбрать принтер, который нужно поделиться.
- Нажать «Поделиться принтером».
- Не отмечать «Разрешить всем пользователям в моей организации».
- Не выбирать никаких конкретных пользователей или группы на этом этапе.
- Подождать 30 секунд для полной репликации.
- Перейти в Universal Print, затем Общие принтеры.
- Выбрать вновь созэто общее.
- Перейти на вкладку «Участники», чтобы добавить пользователей или группы вручную.
- После применения обходящего решения рекомендуется подождать 1-2 минуты и повторить попытку, если создание общего принтера все еще не удается.
В прошлом месяце Microsoft также выпустила внеочередные обновления, чтобы устранить сбои входа с учетными записями Microsoft в нескольких приложениях. Проблемы с запуском Microsoft Teams также были устранены в ходе недавнего обновления.
Результаты и важность решения
Для пользователей Microsoft 365 решение этой проблемы крайне важно, так как правильная работа Universal Print напрямую повлияет на производительность работы в офисах и удаленных командах. Объем пользователей, полагающихся на эту платформу для управления печатью, продолжает расти, и подобные сбои могут вызвать значительные затруднения в работе бизнеса.В дальнейшем Microsoft продолжит мониторинг ситуации и обновление пользователей о любых новых обновлениях и потенциальных решениях.