CartGhost запустил новое AI-решение, которое помогает интернет-магазинам восстанавливать брошенные корзины через WhatsApp. Это важно, так как около 70% покупок в онлайн-магазинах остается незавершённым, что составляет значительные потери для бизнеса.
Контекст рынка
С каждым годом количество брошенных корзин в e-commerce продолжает расти. Например, в 2023 году этот показатель достиг 68,8%. Хотя традиционные инструменты, такие как email-рассылки, активно используются, они часто остаются без ответа, особенно в странах Европы, Латинской Америки и Азии, где WhatsApp имеет наибольшую популярность.
Как работает CartGhost
С помощью CartGhost владельцы Shopify-магазинов могут в реальном времени отслеживать брошенные корзины и отправлять персонализированные сообщения через WhatsApp. Такой подход увеличивает шансы на возвращение клиентов: они могут задать вопросы, получить информацию о товаре и завершить покупку без лишних усилий.
Аналитики отмечают, что изменение коммуникации с клиентами через мессенджеры, такие как WhatsApp, может повысить конверсию на 20-30%. Это особенно актуально для бизнеса, стремящегося адаптировать свои стратегии к современным трендам.
Практическое значение для бизнеса
Для интернет-магазинов это решение может означать увеличение дохода без необходимости больших затрат на рекламу. Внедряя CartGhost, владельцы могут не только вернуть клиентов, но и увеличить среднюю стоимость заказа. Эффективность AI в обработке запросов позволяет значительно снизить нагрузку на службу поддержки и повысить уровень сервиса.
Следующий шаг для CartGhost — расширение функционала и возможное интегрирование с другими платформами, что может сделать сервис ещё более привлекательным для бизнеса.