Cenote вывел на рынок AI-агентов, которые восстанавливают брошенные корзины покупок в реальном времени. Это важно для D2C-брендов, так как каждый пятый клиент покидает корзину без завершения покупки, и теперь у них есть шанс вернуть эти средства.
Контекст: проблемы D2C-брендов
По этим исследования, до 70% онлайн-покупок завершаются отказом на этапе оформления заказа. Бренды теряют значительные объёмы дохода из-за брошенных покупок. Cenote предоставляет решение, которое позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, показывая, что они важны.
Как работают AI-агенты Cenote
Cenote автоматически связывается с клиентами, которые оставили свои корзины, используя текстовые сообщения или телефонные звонки. Агент может ответить на вопросы и убедить клиента завершить покупку. По словам основателей, запуск такой системы может занять менее недели без необходимости в сложной интеграции с сайтом.
Первоначально сервис уже смог снизить уровень брошенных корзин на 20%. Кроме того, что такое решение автоматически возвращает часть потраченных на рекламу средств, это также улучшает клиентский опыт и повышает лояльность.
Практическое значение для рынка
Для российских D2C-брендов это значит увеличение вероятности конверсии и возврат инвестиций в рекламу. Использование AI для взаимодействия с клиентами пока редкость на локальном рынке. Внедрение таких технологий может привести к росту дохода на 10-15%, что критично для сотрудников и руководителей.
Следующий шаг для Cenote — расширение функционала своих AI-агентов, работающих не только с брошенными корзинами, но и с другими недовольными клиентами.