Databricks успешно работает в более чем 15 отраслях, не создавая отдельные продукты для каждой из них. Это важная инновация для компаний, стремящихся максимизировать свою рыночную долю.
Построение стратегии «императивов»
В отличие от большинства B2B-компаний, Databricks отказалась от традиционного подхода, основанного на создании клиентских персон и идеальных профилей (ICP). Вместо этого они внедрили инновационную стратегию, которая фокусируется на ключевых темах, называемых «императивами». Эта стратегия позволяет Databricks взаимодействовать с CTO, CDO и CIO, сосредоточив внимание на текущих приоритетах клиентов.
По словам Маделин Муллен, старшего менеджера по решениям для цифровых компаний в Databricks, тематика императивов охватывает три ключевых аспекта: приоритеты клиентов, отраслевые тренды и уникальные возможности продукта компании.
Эффективность подхода в разных отраслях
Например, в ритейле Databricks выделяет три ключевых императива: персонализация клиентского опыта, повышение продуктивности сотрудников и оптимизация цепочки поставок. Каждое из этих направлений имеет свои конкретные бизнес-цели, за которые отвечают руководители по отдельным направлениям.
Система позволяет различным командам внутри компании гибко подходить к переговорам и выбирать наиболее подходящие решения для конкретных клиентов. За последние 12 месяцев Databricks укрепила свои позиции в отраслях, таких как финансовые услуги, здравоохранение и маркетинг.
Значение для B2B-компаний
Для B2B-компаний, работающих с горизонтальными платформами, подход Databricks служит уроком: не обязательно создавать отдельные решения для каждой отрасли. Достаточно понимать приоритеты клиентов и гибко подстраивать стратегию продаж. Это может значительно сократить время вывода продукта на рынок и увеличить общую эффективность коммерческой деятельности.
В следующем квартале Databricks планирует расширение на еще несколько ключевых отраслей, укрепляя свое присутствие на конкурентном рынке.