Meta разрешила использовать AI-компаниям свои чат-боты в WhatsApp через бизнес-API, но за плату. Это решение принято в ответ на угрозу антимонопольного расследования со стороны Европейской комиссии.
Контекст ситуации
Ранее Meta ограничивала доступ для сторонних AI-чат-ботов в WhatsApp, что привлекло внимание регуляторов ЕС. Ситуация обострилась после того, как комиссия заявила, что введенные меры могут повлиять на конкуренцию и ограничить выбор пользователей. Теперь Meta откроет доступ к платформе на 12 месяцев, позволяя сторонним разработчикам использовать WhatsApp для предоставления своих услуг.
Введение и стоимость
Теперь AI-чат-боты могут взаимодействовать с пользователями WhatsApp за оплаченную плату. Размеры этой платы варьируются от €0.0490 до €0.1323 за сообщение, в зависимости от страны. Так как пользователи обычно отправляют много сообщений в чатах, затраты для компаний на использование API могут стать значительными.
По словам представителя Европейской комиссии, это решение будет проанализировано в контексте антимонопольного расследования, что свидетельствует о высоком уровне конкуренции в области AI. Метки API не затрагивают компании, использующие AI-технологии для обслуживания клиентов, что означает, что они могут продолжать использовать шablонные сообщения без ограничений.
Что это значит для бизнеса
Для разработчиков AI в России и СНГ это должно означать возможность выхода на международную арену через WhatsApp, однако нужно учитывать риски высоких затрат на использование API. Стратегия Meta может изменить ландшафт десктопных и мобильных AI-сервисов, предоставляя больше выбора для пользователей, но также она обострит конкуренцию.
Следующим этапом будет изучение реакции сторонних AI-компаний на нововведение. Как изменится рынок AI-чат-ботов и насколько эта мера удовлетворит запросы регуляторов, станет известно в ближайшие месяцы.