Waymo полагается на экстренные службы для перемещения своих роботакси, оказываясь в неловкой ситуации, когда автомобили не могут справиться с дорожными проблемами. В августе прошлого года, вследствие пожара в Калифорнии, роботакси Waymo оказалось заблокированным и не сумело развернуться, что потребовало вмешательства сотрудников полиции.
Способы решения проблем на дороге
Согласно записям, полученным TechCrunch, когда роботакси попало в ловушку на шоссе, сотрудники службы удаленной поддержки Waymo позвонили в 911. Офицеры дорожной полиции California Highway Patrol (CHP) прибыли на место и самому автомобилю удалось покинуть опасное место лишь через 30 минут.
Это далеко не единственный случай, когда спасательные службы вмешивались в движение Waymo. По этим TechCrunch, в шести ситуациях квалифицированные сотрудники полиции должны были перемещать автономные автомобили Waymo. Примечательно, что одна из подобных ситуаций произошла, когда офицер отвлекался на ответ на массовый расстрел.
Критика и вопросы о безопасности
Waymo подвергается критике со стороны законодателей за использование сотрудников расширенной помощи из Филиппин, которые помогают их роботакси принимать решения при сложных дорожных ситуациях. На недавнем слушании в Сан-Франциско городские чиновники высказали озабоченность по поводу того, что заблокированные автомобили мешают экстренным службам.
«Пытаясь справиться с этими автомобилями, наши сотрудники остаются без работы», — заявила Мэри Эллен Кэрролл, директор Департамента экстренного управления Сан-Франциско. Это поднимает важные вопросы о том, может ли такая зависимость от полиции стать устойчивой.
Выводы для отрасли
Для игроков на рынке автономных технологий ситуация с Waymo подчеркивает важность надежной системы дорожной помощи. Необходимо внимательно следить за тем, чтобы технологии обеспечивали собственные процессы без необходимости вмешательства экстренных служб. Если компании не удастся решить эти проблемы, их репутация и дальнейшее развитие могут оказаться под угрозой.
Впереди Waymo ожидают слушания и проверки со стороны властей — им нужно будет продемонстрировать, что их технологии могут эффективно справляться с экстренными ситуациями без ущерба для безопасности пользователей.