Salesforce представил Headless 360 — грандиозный проект, преобразующий платформу так, что AI-агенты смогут управлять ею исключительно через API и командные интерфейсы, без графического интерфейса. Это решение было озвучено на ежегодной конференции разработчиков TDX в Сан-Франциско и включает более 100 новых инструментов, доступных для разработчиков с момента анонса.
Контекст изменения на рынке
С 1999 года Salesforce остается лидером в области CRM-систем, однако сейчас, в эпоху роста AI-технологий, компания сталкивается с вызовами. Во время недавней распродажи акций на рынке программного обеспечения ETF iShares Expanded Tech-Software Sector упал на 28% с 2023 года, что связано с опасениями, что AI может сделать традиционные SaaS-модели устаревшими.
Команда Salesforce, на чале с Jayesh Govindarjan, итогово пришла к решению обновить платформу, чтобы максимально использовать возможности AI. "Мы решили, что платформу следует настраивать для работы с AI-агентами, а не прятать функции за пользовательским интерфейсом," — рассказал Govindarjan в интервью.
Подробности Headless 360
Headless 360 базируется на трех основных элементах. Первый — возможность строить любые решения. Более 60 новых инструментов MCP и 30 готовых навыков позволяют AI-агентам, таким как Claude Code и OpenAI, получать полный доступ к данным и бизнес-логике Salesforce. Разработчики могут работать с AI-агентами из любой терминала, без необходимости использовать собственную среду разработки Salesforce.
Второй элемент — способность разворачивать приложения на любых платформах. Новый слой Agentforce Experience Layer отделяет функции агента от его визуального представления, помогая интегрировать приложения в Slack и мобильные устройства.
Наконец, третий элемент — поддержка различных моделей AI. Разработчики теперь могут выбирать между такими моделями, как Claude Sonnet и GPT-5, в зависимости от конкретных задач. Это значительно расширяет возможности для создания интерфейсов и повышает гибкость в разработке.
Влияние на разработчиков
Для разработчиков в России и СНГ это означает, что использование AI в приложениях станет проще и доступнее. С введением Headless 360 у разработчиков появятся новые инструменты для интеграции AI в свои проекты. Такие изменения могут существенно увеличить производительность и скорость разработки.
В ближайшие месяцы Salesforce продолжит расширять функционал Headless 360, что позволит улучшать взаимодействие с клиентами и повысит эффективность работы команд.