Deutsche Telekom интегрировал искусственный интеллект прямо в телефонные звонки. Теперь абоненты немецкого оператора могут вызвать AI-ассистента фразой «Hey Magenta» и попросить перевести разговор в реальном времени или найти свободное время в календаре — без установки приложений.
Сервис Magenta AI Call Assistant создан совместно с ElevenLabs — компанией, известной клонированием голосов. Презентация состоялась на выставке в Барселоне.
Как работает голосовой помощник в звонках
Ассистент активируется командой «Hey Magenta» во время разговора. После этого можно запросить живой перевод на другой язык, проверить календарь на свободные слоты или найти ближайшие места через картографические сервисы.
«Помощник слушает только заданный вопрос. Если хотите спросить что-то ещё позже в разговоре, нужно активировать его снова», — пояснили в Deutsche Telekom.
Особенность решения — универсальность. Функция работает с любым телефоном и не требует специального софта, в отличие от голосовых переводчиков Apple, Samsung или Google Pixel, привязанных к конкретным устройствам.
Вопросы приватности и практичности
Эксперты скептически оценивают идею. Авиджит Гош из Hugging Face считает странным обращение к ассистенту посреди разговора: «Представьте — я говорю с мамой, и вдруг начинаю разговаривать с помощником, который всё время слушает».
Гош также изучал предвзятость синтетических голосов ElevenLabs к акцентам людей, для которых английский не родной язык. «Это слишком общая система, чтобы выпускать её без защитных мер», — предупреждает эксперт.
Deutsche Telekom заверяет: сервис работает по принципу opt-in, записи не сохраняются, данные обрабатываются согласно европейским стандартам защиты. Для активации функции согласие должны дать обе стороны разговора.
Практический вывод: Если технология работает без сбоев, российские операторы могут перенять опыт для международных звонков или бизнес-переговоров. Пока сервис доступен только в Германии — стоит отслеживать отзывы пользователей и метрики качества перевода.
Следующий шаг — расширение на другие рынки и интеграция с корпоративными телефонными системами.
