Компания Sears оказалась в центре скандала после утечки 3,7 миллиона записей чатов с клиентами, которые велись через её AI-чат-бота по имени Саманта. Эта утечка ставит под угрозу безопасность личной информации клиентов и может привести к phishing-атакам.
Обнаружение утечки
Исследователь Jeremiah Fowler из Black Hills Information Security нашел три открытые базы данных, содержащие личные данные пользователей, включая имена, номера телефонов и адреса. Утечка включает 1,4 миллиона аудиозаписей и текстовые транскрипции диалогов на английском и испанском языках.
Риски для клиентов
«Важно помнить, что это реальные люди», — отмечает Fowler, добавляя, что такие утечки могут быть использованы для мошеннических действий. Это явный сигнал ненадежности системы, которая должна обеспечивать защиту данных клиентов хотя бы простым паролем и шифрованием.
Клиенты, обращавшиеся в службу Sears, потенциально подвержены риску мошенничества. Компания должна срочно пересмотреть свои меры безопасности, чтобы избежать дополнительных угроз в будущем.