Минцифры попросило операторов связи до начала ноября 2026 года не блокировать вызовы от банков, которые ещё не заключили соглашения с операторами. Для рынка это пауза в споре о том, кто оплачивает маркировку звонков банков: без неё антифрод-механизм рискует превратиться в ещё один канал, где легитимный сервис неотличим от мошенника.
Обращение ведомство опубликовало в своём канале в Max, сообщает vc.ru. По позиции Минцифры, отсрочка нужна банкам и операторам, чтобы завершить переговоры и оформить договоры на маркировку вызовов. Речь не о переносе самого требования, а о временной просьбе не применять наиболее жёсткую меру — блокировку банковских звонков.
Обязательная маркировка вызовов была закреплена законом в апреле 2025 года, а требования начали действовать с 1 сентября того же года. Идея понятна: абонент должен видеть, кто ему звонит, а операторы и сервисы защиты — точнее отделять легальные обращения от звонков мошенников. Но схема упёрлась не в технологии, а в коммерческие условия. Маркировка является платной услугой, при этом санкций за её отсутствие пока не предусмотрено.
В начале 2026 года операторы перестали маркировать звонки крупных банков. Как ранее сообщал РБК, стороны разошлись в трактовке обязанностей: банки ожидали, что операторы будут маркировать весь трафик без отдельных соглашений, операторы настаивали на оплате услуги со стороны банков. В июне глава Минцифры Максут Шадаев публично подтвердил линию ведомства: расходы на маркировку должны компенсировать банки.
Новый дедлайн появился после предупреждения операторов. В сентябре Мегафон, Билайн, МТС и Т2 сообщили Минцифры, что с 15 октября могут начать блокировать вызовы банков, не оформивших соглашения. В перечне потенциально затронутых организаций назывались Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа-банк, Газпромбанк, Ренессанс-кредит и Совкомбанк. Если бы операторы реализовали этот сценарий сразу, клиенты могли бы не получить звонки по заявкам на кредит, подтверждениям операций, вопросам безопасности или обслуживанию продуктов.
Минцифры утверждает, что подавляющее большинство банков уже подписали необходимые договоры. Оставшиеся, включая системно значимые организации, находятся на стадии обсуждения и подписания. Формулировка важна: она показывает, что проблема сосредоточена не в массовом отказе банков подключаться к механизму, а в переговорах с наиболее заметными участниками рынка. Однако именно их звонки создают большой объём трафика и наиболее чувствительны для клиентов.
Для банков маркировка звонков банков — не только статья расходов и юридический процесс. Это часть клиентского доверия: пользователю трудно отличить реальный звонок службы безопасности от убедительной подделки, особенно если номер выглядит привычно. Для операторов услуга становится ещё и инфраструктурной обязанностью с понятной монетизацией. Для разработчиков антифрод-систем и продуктовых команд ситуация означает, что рассчитывать только на подпись вызова нельзя: в ближайшие недели придётся сохранять резервные сценарии коммуникации — push-уведомления, сообщения в приложениях и подтверждения внутри защищённых каналов.
До начала ноября рынку предстоит договориться не о пользе маркировки, а о цене и правилах её предоставления. Если компромисс снова сдвинется, спор быстро выйдет за рамки расчётов между банками и операторами: его заметят миллионы клиентов, которым станет сложнее понять, какой входящий звонок действительно заслуживает ответа.