Wildberries полноценно запустил самовывоз Wildberries из торговых точек и складов партнёров для всех пользователей. Покупатель может забронировать товар на маркетплейсе, выбрать точку на карте и забрать заказ не в пункте выдачи, а непосредственно у продавца — это расширяет модель маркетплейса за пределы привычной доставки.
Сервис называется Click&Collect, сообщает vc.ru. На этапе оформления заказа пользователю показывают карту доступных торговых точек. После бронирования продавец сам собирает товар, определяет срок его готовности и период хранения. Wildberries в этой схеме даёт витрину, оформление заказа и интерфейс выбора точки, а физическая выдача остаётся на стороне партнёра.
Для клиента механика выглядит знакомо: товар находится через поиск и карточки Wildberries, добавляется в корзину, после чего вместо обычного способа доставки можно выбрать самовывоз из магазина или со склада продавца. Но операционно это другой процесс. Заказ не должен ехать через сортировочные центры и пункты выдачи маркетплейса, а продавцу нужно поддерживать актуальные остатки, быстро подтверждать резерв и не превращать визит покупателя в поиск заказа среди коробок в подсобке.
Тестировать Click&Collect компания начала в декабре 2024 года. Первым партнёром стала сеть «ВинЛаб»: пользователи выбирали алкогольные напитки на Wildberries и получали их в точках сети. В марте 2025 года сервис работал в 16 городах России. Теперь ограничение по числу городов снято, хотя фактическая доступность конкретного товара по-прежнему зависит от того, подключён ли продавец к модели и есть ли рядом подходящая точка.
Для Wildberries запуск важен не только как ещё один вариант доставки. Маркетплейсы давно конкурируют скоростью и стоимостью последней мили, а самовывоз из действующих магазинов позволяет задействовать уже существующую офлайн-инфраструктуру партнёров. Это особенно полезно для товаров, которые покупателю удобнее получить быстро, проверить на месте или забрать по дороге, не дожидаясь курьера и не создавая дополнительную нагрузку на сеть ПВЗ.
Для продавцов модель может стать способом привести в офлайн-точку аудиторию маркетплейса. В идеальном сценарии магазин получает дополнительный заказ без отдельного интернет-магазина и собственной рекламной воронки, а покупатель — товар поблизости. Но у этой простоты есть цена: потребуется синхронизация остатков между витриной Wildberries и учётной системой продавца, понятный статус сборки и регламент для сотрудников. Если на сайте товар доступен, а на полке его уже нет, доверие к новому каналу быстро заканчивается.
Для разработчиков и продуктовых команд ритейла Click&Collect — не просто переключатель в чекауте. Нужны интеграции с товарным учётом, логика резервирования, обработка отмен и невыкупа, уведомления о готовности, контроль сроков хранения и поддержка сотрудников в точке выдачи. Чем меньше ручных действий остаётся между оформлением заказа и передачей товара, тем ближе сервис к обещанию «забронировал и забрал», а не к привычному звонку в магазин с вопросом, нашли ли заказ.
Самовывоз Wildberries также может изменить баланс между ПВЗ, локальной розницей и продавцами с собственными складами. Ключевой вопрос теперь не в том, появится ли эта опция в интерфейсе, а в том, какие категории и партнёры смогут обеспечить точность остатков и предсказуемую выдачу. Если сервис выдержит этот операционный экзамен, маркетплейс станет для части офлайн-ритейла не только каналом доставки, но и общей цифровой витриной.