Adobe согласилась выплатить $75 миллионов в результате соглашения по делу, связанному с трудностями пользователей при отмене подписок. Этот иск был подан в 2024 году Министерством юстиции США и Федеральной торговой комиссией, которые утверждали, что компания намеренно усложняла процесс отмены подписок и скрывала высокие штрафы за досрочное расторжение контрактов.
Соглашение и компенсации
Благодаря этому соглашению Adobe не только возместит $75 миллионов, но и предоставит дополнительные бесплатные услуги пострадавшим клиентам. "Хотя мы не согласны с обвинениями и отрицаем любые нарушения, мы рады разрешить этот вопрос", — прокомментировала компания.
Что это значит для пользователей в России?
Клиенты, которые отменяют подписку на «ежегодный план, оплачиваемый ежемесячно», сталкиваются с высокими задолженностями, если решают расторгнуть договор раньше времени. Эта ситуация может отразиться на лояльности клиентов и имидже компании. Adobe продолжает улучшать процесс оформления и отмены подписки, однако важно внимательно изучать условия. Следите за изменениями, чтобы избежать неожиданных финансовых потерь при отмене.
Следующий шаг для Adobe — окончательное утверждение судебным органом их соглашения, что может стать важным прецедентом для других компаний в сфере подписок.