Зубная щётка Dyson CameraJet за $499 получила первые жалобы сразу после старта продаж: часть пользователей пишет о протечках, отказе зарядки и воде в батарейном отсеке. Для устройства, которое по замыслу должно работать во влажной среде каждый день, это не мелкая шероховатость, а базовый инженерный вопрос. По данным vc.ru, на проблему обратило внимание издание The Verge после сообщений покупателей на Reddit.
Судя по опубликованным жалобам, сбои проявлялись почти мгновенно. Один пользователь написал, что его CameraJet перестала работать примерно через 30 секунд, другой говорил о 60 секундах до отказа. В обоих случаях фигурировала проблема с зарядкой. Ещё один покупатель получил устройство уже в нерабочем состоянии: у него протекал резервуар. Самая неприятная деталь — сообщение о попадании воды в батарейный отсек. Для обычного гаджета это тревожный симптом, для зубной щётки с водой и ополаскивателем внутри — почти антиреклама в одном предложении.
Dyson подтвердила, что знает о проблеме с небольшим количеством устройств из первых партий CameraJet. Компания говорит о возможных дефектах деталей, обещает изъять проблемные партии и оказать поддержку клиентам. На сайте Dyson устройство сейчас нельзя заказать. В ответ на вопрос, связано ли это с жалобами, пресс-служба заявила, что недоступность объясняется высоким спросом, а не снятием товара из-за дефекта.
CameraJet представили в начале сентября 2026 года. Это не просто электрическая щётка с приложением, а попытка собрать в одном корпусе сразу несколько функций: камеру для снимков полости рта, резервуар для ополаскивателя и автоматическую подачу воды на межзубные промежутки. Цена — $499, или около 42,6 тысячи рублей по курсу ЦБ на 10 сентября 2026 года. За эти деньги покупатель ожидает не только красивый промышленный дизайн, но и скучную, почти незаметную надёжность. Особенно когда речь идёт о предмете, который два раза в день встречается с водой.
История выглядит болезненно ещё и потому, что Dyson много лет продаёт не просто технику, а инженерный статус. Пылесосы, фены, очистители воздуха — компания обычно играет на территории дорогих устройств, где покупатель платит за ощущение продуманности. CameraJet переносит эту модель в категорию персонального ухода, где ставки другие: пользователь может простить приложению лишнее уведомление, но не воду рядом с батареей. Умная функция не компенсирует ощущение, что базовая механика корпуса не выдержала реальной ванной комнаты.
Для рынка «умных» гаджетов это знакомый урок. Производители всё чаще добавляют камеры, датчики, алгоритмы и подписочные сценарии в устройства, которые раньше решали одну понятную задачу. Но чем ближе гаджет к телу и быту, тем меньше у пользователя терпения к инженерным компромиссам. Зубная щётка Dyson может измерять, показывать и подсказывать, но сначала она должна чистить зубы, заряжаться и не пропускать воду туда, где вода быть не должна.
Для разработчиков и продуктовых команд здесь тоже есть практичный вывод. Сложный consumer hardware — это не только приложение, прошивка и эффектная презентация. Это контроль первых партий, тестирование на бытовые сценарии, работа с браком и готовность быстро объяснять, что именно пошло не так. В софте ранний баг можно закрыть патчем и извинением в релиз-нотах. В устройстве за $499, которое уже лежит у покупателя в ванной, патчем батарейный отсек не высушить.
Пока Dyson говорит о небольшом числе дефектных устройств, а не о системной проблеме. Но для новой категории компании важна не только статистика отказов, а доверие к самому форм-фактору: если «умная» зубная щётка начинает обсуждаться не из-за камеры и водной подачи, а из-за протечек, продуктовой команде придётся сначала вернуть аудитории простую уверенность — это устройство вообще можно спокойно держать рядом с водой.