По данным SaaStr, большинство компаний в сегменте B2B сохраняют высокий уровень удержания клиентов (GRR) — в среднем 90%, что важно для стабильности. Но, как утверждает автор Джейсон Лемкин, этого недостаточно для роста в условиях возрастающей конкуренции со стороны ИИ.
Конкуренция в эпоху ИИ
Доля компаний с высоким GRR выше 95% указывает на то, что клиенты остаются с ними, благодаря высоким затратам на переключение и интеграциям. Однако лишь удержание клиентов не гарантирует успех. Аналитики Morningstar оценили 132 технологических компании через призму вероятности разрушения их бизнес-моделей ИИ, и из них 40 получили понижение. Особенно пострадали Adobe и ServiceNow, которые стали «узкими» после потерь в оценке на 32% и 18% соответственно.Еще более интересным является то, что не все компании теряют свою конкурентоспособность. CrowdStrike и Cloudflare, например, были повышены в статусе из-за увеличения спроса на кибербезопасность. Microsoft же продолжает сохранять широкий «крепостной вал» благодаря своей разнообразной экосистеме продуктов.
Где искать новые бюджеты
По прогнозам Gartner, расходы на ИИ достигнут $1,5 трлн в 2026 году, при этом сегмент программного обеспечения возрастет на 15,2% в год. Важно отметить, что рост ИИ-категории составляет 30% от общего увеличения бюджета на ИТ. Это ставит перед B2B-компаниями вопрос: откуда взять дотации на ИИ? Простое сохранение существующих клиентов уже не дает роста. Необходим рост доходов.Аналитики подчеркивают, что устойчивость к конкуренции не означает, что компании смогут извлекать выгоду из нового бюджета, выделяемого на ИИ. В 2026 году главная битва развернется за доступ к средствам на AI-инициативы, и компании либо должны сами превращаться в «похитителей» бюджета, либо столкнуться с замедлением своего роста.
В следующем году стоит ожидать больше отчетов об изменениях в финансовых потоках, и, возможно, новые исследования подтвердят эти тенденции.
