77% российских интернет-пользователей ожидают, что Рунет продолжит заметно меняться в ближайшие годы. Наиболее видимые перемены для аудитории — технические сбои и ограничения доступа к сайтам: если привычный ресурс перестанет открываться в основном браузере, для 40% это будет серьёзной проблемой.
Такие результаты получил исследовательский проект Russian Field в ходе всероссийского телефонного опроса 23–30 сентября 2026 года, сообщает CNews. В выборку вошли 1,6 тыс. респондентов; заявленная максимальная ошибка при вероятности 95% не превышает 2,44%. Исследование фиксирует не абстрактное отношение к «цифровой среде», а довольно прикладную вещь: пользователи всё чаще воспринимают браузер и доступность конкретного сайта как часть базовой инфраструктуры.
Интернетом хотя бы иногда пользуются 92% опрошенных. Самая высокая вовлечённость — у людей 18–59 лет, а в группе 30–44 лет она достигает 100%. Несколько чаще в сеть выходят респонденты с высшим образованием и более высоким уровнем дохода. Для бизнеса это важная поправка к разговорам о цифровых сервисах: проблемы доступа затрагивают не узкую группу энтузиастов, а почти всю активную аудиторию страны.
О том, что «новый Рунет» формируется уже сейчас, говорят 2% интернет-пользователей. Ещё 77% ждут дальнейших перемен в ближайшие годы. Лишь 9% полагают, что через несколько лет российский сегмент сети останется примерно таким же, а 12% не смогли определиться с ответом. Молодые пользователи до 30 лет ожидают изменений особенно часто — и именно они чаще остальных замечают технические неполадки и сложности с открытием ресурсов.
Пользователи прежде всего видят не новые сервисы, а трение
Самый частый ответ о переменах в Рунете связан не с новыми возможностями, а со скоростью, доступностью и стабильностью соединения: его выбрали 41% опрошенных. Ещё 39% указали на ограничения и усложнение доступа к интернет-ресурсам, 32% — на безопасность и качество цифровой среды. Технологическое развитие и новые цифровые возможности заметили 14%, развитие отечественных сервисов и замещение зарубежных — 10%.
Этот порядок показателен. В публичной повестке обычно громче звучат запуск локальных платформ, миграция на российское ПО и очередные функции экосистем. Пользовательский опыт устроен прозаичнее: сначала человек замечает, что страница грузится медленнее, сервис не открывается или привычный сценарий требует обходного манёвра. Пока базовый доступ вызывает вопросы, разговоры о новых продуктах остаются для значительной части аудитории вторым слоем.
Отдельный блок исследования посвящён цифровым сертификатам. После прекращения действия части зарубежных сертификатов у российских компаний и банков некоторые сайты могут открываться с проблемами в отдельных браузерах. О такой возможности знают 57% интернет-пользователей, ещё 7% что-то слышали. Для 36% ситуация остаётся неизвестной либо непонятной. Лучше осведомлены пользователи Google Chrome и Safari, молодые респонденты, люди с высшим образованием и аудитория Telegram-каналов.
Знание о механике сертификатов не означает готовность самостоятельно чинить доступ. Если сайт не откроется из-за проблем с сертификатом безопасности, 55% попробуют другой браузер. Установить нужные сертификаты готовы 22%, зайти с мобильного устройства — 21%, а 26% просто откажутся от посещения ресурса. Молодёжь чаще допускает использование VPN или прокси; старшие пользователи чаще выбирают самый короткий путь — не возвращаться на сайт вовсе. Для владельца сервиса это не спор о технической грамотности аудитории, а риск потерять часть пользователей на первом экране ошибки.
Браузер становится элементом доступности сервиса
Самым распространённым браузером среди опрошенных стал «Яндекс Браузер» — его назвали 47%. Google Chrome используют 26%, доля каждого из остальных браузеров не превышает 3%; ещё 15% не смогли назвать основной браузер. При проблемах с доступом к российским сайтам пользователи Chrome и Safari чаще рассматривают «Яндекс Браузер» как альтернативу. Это превращает поддержку браузеров из детали тестового чек-листа в часть коммуникации с аудиторией.
Разработчикам и продуктовым командам здесь полезно не ждать обращения в поддержку. Стоит заранее проверять критические пользовательские маршруты в браузерах, которыми пользуется целевая аудитория, следить за корректностью сертификатной цепочки и держать понятный сценарий на случай сбоев. Банкам, маркетплейсам, B2B-сервисам и государственным платформам особенно важно не прятать объяснение за формулировкой «ошибка соединения»: пользователь не обязан разбираться в PKI, чтобы оплатить счёт или получить услугу.
Опрос не отвечает, каким именно станет Рунет и насколько быстро изменится техническая среда. Но он показывает более конкретный тренд: ограничения доступа к сайтам перестают быть фоновым сюжетом для специалистов и становятся измеримой частью пользовательского опыта. Выиграют те сервисы, которые будут считать доступность не формальным показателем аптайма, а способностью клиента открыть нужную страницу в привычном для него браузере и без лишних инструкций.
