Атака на склад Ozon в Санкт-Петербурге затронула логистический центр маркетплейса: на объекте произошло возгорание, а товары, которые там находились, временно сняли с продажи. Пострадавших нет, но для покупателей и продавцов последствия будут вполне прикладными — часть заказов Ozon обещает отменить, если не сможет собрать их на других площадках.
Поставки продавцов этот центр не принимал и выполнял другие задачи в логистической сети, сообщает vc.ru. Компания не раскрыла ни масштаб повреждений, ни объём товарных потерь, но заявила, что перестраивает маршруты доставки. Для крупного маркетплейса это уже не разовый форс-мажор, а очередной тест устойчивости распределённой инфраструктуры.
Схема действий Ozon выглядит стандартной для подобного инцидента: остатки на пострадавшем объекте исключают из витрины, доступные заказы пытаются перевести на другие склады, а неподтверждаемые отменяют силами самого маркетплейса. Это важно для продавцов не только из-за потерянной выручки. Снятие карточек с продажи может сбить темп продаж, рекламные показатели и позиции в выдаче — особенно у товаров с небольшим запасом по остаткам.
У Ozon есть куда перераспределять поток: по состоянию на июнь 2026 года компания говорила о 55 фулфилмент-центрах и примерно 160 хабах доставки в ключевых регионах России и за рубежом. Но такая сеть не делает отдельный объект незаметным. Перенос логистики означает дополнительную нагрузку на соседние узлы, изменение сроков доставки и необходимость оперативно синхронизировать данные об остатках, заказах и маршрутах. Для ИТ-команд это проверка не только складской автоматики, но и систем планирования, мониторинга и коммуникаций с клиентами.
Петербургский инцидент продолжает цепочку атак на объекты Ozon в 2026 году. В августе компания сообщала о пострадавших складах в Самарской и Оренбургской областях, Краснодаре, Невинномысске, Адыгейске, Махачкале, Уфе, Ростове-на-Дону и Белгороде. В сентябре в списке появились Саратов и хаб доставки логистического партнёра в Таганроге. На этом фоне маркетплейс начал расширять схему размещения товаров через пункты выдачи заказов, доплачивая владельцам ПВЗ за участие.
Отдельная проблема — компенсации за повреждённый товар. С 13 октября перестала работать страховая программа «Ингосстраха» для продавцов Ozon, покрывавшая массовые повреждения товаров и беспилотные атаки. Маркетплейс объяснял прекращение изменением условий на страховом рынке. До этого Ozon завершил первую волну выплат партнёрам с активным полисом на 8,2 млрд рублей. При этом обновлённая в июне оферта освобождает площадку от обязанности компенсировать утраченные или повреждённые товары при военных действиях, контртеррористической операции, режиме ЧС, обстрелах, массовых беспорядках и сходных обстоятельствах.
Для бизнеса это означает, что атака на склад Ozon должна учитываться не как экзотический риск, а как часть операционной модели. Продавцам приходится распределять остатки между площадками и каналами, считать стоимость страхования и заранее понимать, какие инциденты покрывает договор. Маркетплейсам — строить логистику так, чтобы отключение одного узла не превращалось в каскад отмен. Похожие ограничения по компенсациям действуют у Wildberries и «Яндекс Маркета», а склады Wildberries также подвергались атакам с июля.
В тот же период атаке подвергся дата-центр VK в Ленинградской области, хотя компания заявила, что её сервисы продолжают работать штатно. Вместе эти сообщения показывают, что устойчивость цифрового бизнеса теперь измеряется не только SLA в дата-центре, но и способностью быстро переключать физические цепочки поставок. Главный вопрос для рынка — хватит ли нынешней распределённой логистики и новых страховых механизмов, когда такие инциденты перестали быть редким исключением.